荆楚评论：政务服务“一小步” 便民利民“一大步”

“足不出户，车牌到家”，曾是不少购车者的期盼，如今正逐步走进现实。近日，公安部宣布，自11月1日起全面推行新车上牌“一件事”等7项公安交管改革措施。这不仅是政务服务流程的一次优化升级，更是“放管服”改革走深走实的生动体现，是以数字赋能打通服务群众“最后一公里”的扎实举措，折射出执政为民的根本宗旨与政务服务理念的深刻转变。

“一件事”集成办理，办出群众“幸福感”。以往，新车上牌流程繁琐，堪称“体力活”，从开具发票、购买保险，到缴纳购置税、现场选号上牌，每一步都可能意味着一次奔波。如今，“一件事”改革带来根本性变化。通过打通公安、税务等部门信息壁垒，实现数据共享、业务协同，群众只需登录“交管12123”APP，就能将选车、购险、缴税、选号、上牌等环节“一网通办”，真正实现“只进一扇门、办成所有事”。杭州、广州等试点城市反馈，办理时间从原来的两小时缩短至半小时以内，预计每年可减少纸质材料超1亿份。从“群众跑腿”到“数据跑路”，改变的不仅是效率，更是群众的获得感与满意度。

服务扩容提质，智慧政务跑出“加速度”。新车上牌改革，是公安交管“一网通办”体系持续完善的一个缩影。此次同步推出的，还包括网上办理解除抵押登记、补换领登记证书等多项举措，覆盖群众用车、考证以及行业发展等多个方面。特别是大件运输车辆临时号牌实现网上办理，精准对接行业需求，体现出服务精细化的发展趋势。截至目前，公安部已累计推出160余项便民措施，这条不断延展的“一网通办”之路，标志着政务服务正从“可办”转向“好办”、从“单一”走向“集成”，展现出政府部门运用数字技术提升治理能力现代化的持续探索。

便民利民，始终是改革的出发点和落脚点。作为基层工作者，我们在一线深切体会到，一项改革成功与否，最终要看群众是不是真的方便、真的受益。新车上牌“一件事”如此，基层便民服务中心的运行也同样如此。通过“线下进一门、一窗全受理，线上一网通”的服务模式，我们努力满足居民多样化办事需求，也让老年人、不熟悉流程的群体感受到更多温暖。政务服务效率的提升，不仅减轻了群众负担，也增强了公众对改革的认同，优化了整体营商环境。

从“群众跑”到“数据跑”，从“多门办理”到“一网通办”，新车上牌“一件事”虽是一个“小切口”，却体现了“以人民为中心”的“大情怀”。期待这项改革能够扎实落地、不断深化，并带动更多领域推出类似的便民举措，让数字政府建设成果真正惠及千家万户，让高质量发展更好满足人民群众对美好生活的向往。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：翟昭君（武汉市武昌区“昌言家”团队、水果湖街道办事处）

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