巴东启动“社保服务进万家”活动 织密保障网赋能智慧服务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员伍洪贤）10月23日，巴东县社会保险服务中心以“高质量参保，智慧化服务”为主题，正式启动2025年“社保服务进万家”活动。活动旨在通过形式多样、内容丰富的宣传与服务，将社保政策、便民举措直接送达群众身边，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

活动紧紧围绕“应保尽保、精准扩面”的目标，着力提升参保质量。县社保中心组织业务骨干组成服务小分队，与神农溪社区开展文化进万家活动相结合，针对灵活就业人员、新业态从业人员、农民工等重点群体，开展“靶向”政策宣讲。工作人员通过设立咨询台、发放宣传折页等形式，面对面详细解读养老保险、失业保险、工伤保险的参保条件、缴费标准、待遇计发等政策要点，现场为群众测算养老待遇，解答参保续保、关系转移接续等疑难问题，引导和鼓励更多符合条件的人员参加社会保险，持续扩大社会保险覆盖范围，筑牢民生保障根基。

本次活动中，“智慧社保”成为一大亮点。工作人员积极向群众推广使用“掌上12333”APP、电子社保卡、本地政务服务平台及支付宝“碰一碰”等线上服务渠道，现场演示如何进行社保查询、资格认证、待遇申领、证明打印等高频事项的线上办理流程。对于老年群体等不熟悉智能设备的服务对象，工作人员则进行“一对一”耐心指导，帮助他们跨越“数字鸿沟”。智慧化服务模式的推广，有效缩短了服务半径，降低了办事成本，让数据多跑路、群众少跑腿成为常态。

指导参保人员如何通过手机办理相关社保业务。

除了集中宣传，活动还注重收集民情民意。主动听取群众在办理社保业务过程中遇到的堵点、难点问题以及对社保服务的意见建议。对于能现场解决的问题，立即予以答复和解决；对于需要进一步研究的问题，详细记录在案，明确责任人员和办理时限，确保“件件有回音，事事有着落”。这种“零距离”的互动，不仅解决了群众的实际困难，也为社保机构持续优化服务流程、改进工作作风提供了第一手资料。

巴东县社会保险服务中心负责人表示，“社保服务进万家”活动是践行以人民为中心发展思想的具体举措，也是推动社保事业高质量发展、提升治理能力现代化的有效途径。下一步，将常态化开展此类活动，并以此为契机，进一步深化“放管服”改革，不断创新服务模式，拓展智慧应用场景，努力为全县参保单位和群众提供更加精准、高效、温暖的服务，让社保阳光普照千家万户。