鄂州市“信访跟办员”队荣获湖北省首届社会工作者职业技能竞赛团体三等奖

荆楚网（湖北日报网）讯（记者刘阳、张赛赛）10月30日，湖北省首届社会工作者职业技能竞赛在襄阳圆满落下帷幕，鄂州市“信访跟办员”队荣获团体三等奖。

在决赛现场，队员们通过角色扮演，分别化身社区信访员与居民，生动演绎了在楼道清理工作中遭遇阻力时，社会工作者如何运用专业方法有效化解邻里矛盾、解决基层难题的过程。用实践表明，善用专业社会工作方法并充分发掘社区内在优势，是破解老旧社区治理困境的有效路径。

团队简介：鄂州市“信访跟办员”队由扎根基层社会治理一线的持证社工骨干组成，秉持“法治为基、温情为翼”的服务理念，深耕信访社工“解决问题、思想教育、帮扶救助、依法处理”四大核心维度。团队以专业社工视角破解信访难题，将心理疏导、资源链接与法治指引深度融合，在化解矛盾纠纷、助力特殊群体帮扶等实践中，探索形成了法治化与温情化兼具的信访社工服务模式，为信访社会工作标准化、可复制推广提供了鲜活实践样本，彰显了鄂州社工扎根治理一线、专业赋能民生的责任担当与实务风采。

团队宣言：法安信访，志在攻坚。