荆楚评论：“卷尺哥”催生城市善治良方

近日，深圳“卷尺哥”走红网络，这位普通市民在工作之余随身携带卷尺，精准记录城市管理中井盖凸起、危墙松动等的细微瑕疵问题，视频发布后总能得到相关部门第一时间的响应，快速解决问题。这种闻过则喜、立行立改的态度，构建出了良性的政民互动循环，一把小小的卷尺，成为连接市民与政府的特殊纽带，量出了城市治理的新温度。

“卷尺哥”的可贵，在于他将责任化为日常实践。没有强制性义务，不为名利报酬，仅仅出于对所处城市的热爱与责任，他便将“挑刺”变成一种生活习惯。这种自发、自觉的市民意识，正是现代城市文明最宝贵的土壤。而深圳“卷尺哥”走红网络，其背后真正打动人的，不仅是市民的细心观察与热情参与，更是城市治理体系对民间反馈的快速反应机制。没有推诿扯皮，没有敷衍塞责。井盖凸起今日拍，明日修；危墙松动上午传，下午治。近乎“秒回”的响应速度，打破了公众对政府部门办事效率的刻板印象，展现了一座现代城市的治理效能。在许多地方还在为“踢皮球”诟病时，深圳相关部门用行动诠释了什么是“民有所呼、我有所应”。

市民的每一个细微发现都能得到重视，每一个善意提醒都能获得回应，这种正向激励让“卷尺哥”们更有动力继续监督。信任就在这一呼一应中积累，城市的凝聚力也在这良性循环中增强。

当前，随着科学技术的不断发展，通过短视频平台，市民的监督变得直观可感，问题的呈现更加精准明确，政府的回应也更加透明高效。这种基于技术平台的互动模式，大大降低了公众参与的门槛，让城市治理从封闭走向开放，从单向管理走向多元共治。每个人都可以成为城市的“传感器”，共同织就城市管理的天罗地网。这就需要城市治理理念随之变革更新，从“管理”到“治理”，从“闭门施策”到“开门纳谏”，全方位向服务型政府建设进发。以开放的姿态把市民的“挑刺”视为宝贵的管理资源，将民间的“火眼金睛”接入城市管理的“智慧大脑”，让城市治理真正从政府独角戏转变为社会协奏曲

民生无小事，枝叶总关情。城市治理的现代化不仅需要先进的基础设施，更需要灵敏的响应机制和开放的管理心态。问题不怕小，关键是及时解决；瑕疵不惧曝，重要的是快速改进。当每个微小的安全隐患都能被迅速消除，市民的获得感与安全感便在其中悄然生长。这种以市民为中心、以问题为导向的治理模式，正是以市民需求为核心的城市发展思路。

从“卷尺哥”发现问题到部门解决问题，这条短短的反应链，连接起城市治理的最后一公里。它让我们看到，当民间的细心遇见政府的效率，当市民的责任感邂逅部门的担当，我们的城市必将更加精致、更有温度。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周云飞（武汉市武昌区“昌言家”团队、水果湖街道办事处）

责编：李燕