喜讯！孝感市中心医院荣获全国首批 “人文护理行业标准” 示范单位

近日，中国生命关怀协会正式公示首批《病区护理人文关怀管理规范》（T/CALC001-2022）贯标验收示范单位名单，孝感市中心医院凭借在护理人文关怀领域的扎实实践与突出成效，成功通过专家评审获此殊荣。这一荣誉不仅是国家行业权威机构对医院护理人文关怀标准化、规范化建设的高度认可，更标志着该院护理人文服务水平迈上新台阶，为区域医疗人文建设树立了标杆。

评审当日，由武汉城市学院副校长赵光红、陕西省人民医院护理部主任刘晓梅、荆州市中心医院护理部主任丁娟组成的评审专家组莅临该院开展验收工作。护理部主任彭淑华代表医院作专题汇报，从组织建设、制度修订、教育培训、文化营造及特色实践等方面，全面展示了医院贯彻落实《病区护理人文关怀管理规范》的阶段性成果，详细阐述了将人文关怀深度融入护理管理与临床实践的探索路径。

汇报结束后，专家组通过资料核查、现场查看、护患访谈等多种形式开展严谨评审，对医院完善的护理人文关怀制度、暖心的工作流程及精细的护理服务给予充分肯定，一致认为其达到贯标示范标准，顺利通过验收。

自《病区护理人文关怀管理规范》团体标准发布以来，孝感市中心医院高度重视贯标工作，迅速成立以张海燕副院长为组长，行政职能科室负责人为副组长，护理部副主任、病区主任及护士长为核心成员的贯标管理小组，明确 “三年内实现全院病区贯标全覆盖，构建特色护理人文关怀体系” 的总体目标，制定 “试点 - 推广 - 全覆盖” 三步走实施路径，确保贯标工作科学规划、分层推进、落地见效。

2023年9月至2024年8月为首批试点阶段，精选心血管内科Ⅱ病区、神经内科I病区等10个重点病区先行先试。各试点病区创新推出 “关怀文化墙” 展示护患暖心故事、“关怀故事分享会” 传递人文力量、个性化生日 / 节日关怀流程等特色举措，将人文关怀嵌入患者入院接待、出院指导、治疗操作、日常查房等每一个核心环节，形成了可复制、可推广的标准化操作流程（SOP）。期间，护理部每季度开展过程性评价，护士长每月组织自查分析，全程保障关怀举措 “落地不打折、服务不缩水”。

2024年9月，贯标工作进入全面推广阶段，覆盖全院50%病区。医院在此基础上持续升级关怀服务：在病区增设医（护）患沟通室与休闲活动区，配备微波炉、老花镜、轮椅等便民设施，切实解决患者就医实际需求；建立 “分层分类” 护士人文素养培训体系，通过理论授课、情景模拟、案例教学等多元化形式开展培训，实现全院护士规范核心内容考核合格率100%、优良率超 90%；同时将贯标成效与科室绩效、个人评优评先直接挂钩，构建 “学标准、用标准、优服务” 的良性激励机制。一系列举措成效显著，患者对护理工作的满意度持续稳定在95%以上，护理相关投诉及工作场所暴力事件发生率显著下降。

此次获评示范单位，既是对医院前期工作的肯定，更是对未来的鞭策。下一步，孝感市中心医院将持续深化 “微孝护理” 品牌建设，以《病区护理人文关怀管理规范》为指引，用全周期、标准化的人文服务，让每一位患者在就医过程中感受到专业的厚度与关怀的温度，为推动孝感地区护理人文关怀高质量发展贡献 “微孝力量”。（通讯员吴恬玮 李屏）