温情密码解锁“家”的温度 武汉市武东医院守护认知障碍老人

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 李燕 通讯员 陈红源 王湖秦）近日，武汉市武东医院中西医结合科（老年认知科）病房里烛光摇曳，医护人员轻声合唱生日歌，一场温馨的生日聚会正在上演。患者张爷爷品尝着香甜软糯的蛋糕，脸上满是笑容。这是科室的寻常片段，没有惊天举措，却用一桩桩小事，把“家的温暖”悄悄种进病房的每个角落。

护士邓娟为患者分切生日蛋糕。  通讯员供图

一份快递：传递千里外的“家人牵挂”

王阿姨是科室患者，同时患有阿尔茨海默病和帕金森病。以往，她的抗帕金森药物与日常换洗衣物，全靠儿子定期亲自送达。后来儿子因工作调动远赴外地，无法及时照料母亲，焦急的他特意联系王阿姨的管床医生、科室副主任陈念，询问能否将药品、衣物快递至医院，委托医生帮忙代收。

陈念秒回“没问题”，此后，快递成了“牵挂的信使”。收到包裹当天，他挤出午休时间送到病房。远在外地的儿子收到陈念发来的照片，在微信里反复说：“有你们帮着传递这份心，我妈不孤单，我也踏实多了。”

这件事被陈念在科室例会上提起后，“帮患者取件”成了不成文的约定，全年累计取件超200件。“不是简单代收，是让老人知道，家人的牵挂没断。”陈念说。

副护士长范美玲为患者收取快递。  通讯员供图

一次理发：哄出来的“家人般耐心”

李奶奶刚入院时，抗拒一切护理，洗头理发还闹脾气，家属带她跑了三家理发店，都没剪成。当班护士看着家属焦急的样子，主动接下了这件事。

护士伍珊为老人修剪头发。  通讯员供图

护理团队先花三天摸清老人的脾气，发现李奶奶每天上午十点精神最好。理发那天，护士们没急着动手，先坐在床边拉着她的手唠嗑，等老人放松了，护士长吴迪才轻声问：“头发长剪短点好不好？就留您喜欢的长度。”修剪时动作轻得像怕碰疼她。当镜子递到面前，李奶奶突然笑了，这是她入院半个月来，第一次露出笑容。

医护人员与患者亲切互动。  通讯员供图

如今，科室护理人员跟着有经验的护工学理发，工具盒里总备着适配老人的用品，每月平均为2位患者理发，“哄”着抗拒的老人接受照料，成了大家的拿手活。

一件棉衣：摸得着的“家人般细心”

“您手有点凉，咱们加件衣服好不好？”每次查房，医生都会习惯性握握患者的手，只要稍感冰凉，便会立刻嘱咐护士为老人添衣保暖。科室的爱心衣柜里，棉衣、毛衣叠得整整齐齐，全是医护人员自发捐赠的衣物。清洗时特意选用温和洗衣液，避免刺激老人敏感皮肤；收纳时按四季款、胖瘦款分类摆放，还清晰标注“适合80岁以上”“宽松款”等字样，方便快速找到合身衣物。

护士游佳整理爱心衣柜。  通讯员供图

这份细致关怀，也深深印在患者和家属心里。患者蔡爹爹出院前，女儿特意给副护士长范美玲发来微信：“你们这里的医生护士真是太好了，爸爸在这住得比家里还舒心，你们比亲人还细心。今天早上离开的时候，他一万个舍不得，反复念叨着不想走。”

患者微信致谢医护团队。  通讯员供图

医院中西医结合科（老年认知科）主任肖文昊表示，认知障碍老人照护的核心是让医疗有温度。科室取件、理发、添衣等小事，正是医院“以患者为中心”的体现。作为深耕该领域的专科，我们将用共情与耐心守护患者尊严，让病房成为认知障碍老人的“第二个家”，彰显医疗温度与担当。