群众享受“家门口”的服务 老河口市医保跨域办理有暖意

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员杜一帆、桂金民）跨区域办医保，会不会要反复跑？材料没带齐怎么办？这些问题，曾是不少参保人办事前的顾虑。

近年来，随着老河口市医保服务“跨区域无差别受理”的推进，越来越多的参保人体验到“家门口”办事的便捷。

张先生到老河口市市民服务中心医保窗口办理业务   通讯员供图

跨区办业务顾虑多，现场体验超预期

11月21日下午，张先生到该市市民服务中心医保窗口办理新生儿跨区医保业务的经历，感受到了超预期的现场体验。

“滴——”微信支付成功的提示音清脆响起，张先生盯着手机屏幕上的医保缴费凭证，忍不住向窗口工作人员连连点赞：“现在医保办理也太方便了！”。

张先生告诉笔者，他在保康县参加职工医保，刚出生的孩子在老河口参保，刚为孩子上完户口，他便到窗口来咨询两项核心业务：用自己的职工医保账户给孩子办理医保个人账户共济，以及缴纳孩子2026年的城乡居民医保费用。可实际办理中，事情的进展远比他预想中顺畅，顾虑瞬间烟消云散。

窗口工作人员接过孩子的户口簿后，仔细核对并更新孩子的身份证号码及参保信息准确无误后，手把手指导张先生操作微信小程序，一步步完成电子医保凭证领取、亲情账户绑定、共济授权等线上步骤，顺利代缴了居民医保费。

同时，工作人员还详细讲解了用职工医保个人账户支付城乡居民医保费用的具体申请途径，并主动引导他办理社会保障卡。从信息核对到业务办理，再到后续指引，整个过程线上线下无缝衔接，真正达了所有流程“一次申请、一窗受理、即时办结”。

“数据跑路”替代“群众跑腿”，3000余人次享便捷

近年来，老河口市医保部门始终以群众需求为出发点，持续优化经办服务，积极推行跨区域无差别服务。

据悉，老河口市已将参保登记缴费、异地就医备案、医疗费用报销、账户共济等高频业务纳入“线上办+窗口办”无缝衔接体系，用“数据跑路”替代“群众跑腿”，让参保人无论户籍、参保地在何处，都能享受到同等便捷、高效的医保服务。

如今，不管是像张先生这样“家长职工保、孩子居民保”的跨区绑定，还是异地参保人员的医保转移、待遇申领，都能在就近的医保窗口“一窗受理”，线上操作更是随时随地就能完成。

截至2025年10月底，老河口市医保部门已累计为3000余人次提供跨区域医保便捷服务，用实打实的举措把便利送到群众心坎上，让每一位参保人都能真切感受到医保政策的暖意与民生温度。