志愿同行 融治江汉 ①｜从“兴趣”出发，武汉环保社区用志愿服务撬动绿色治理新模式

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 吴越 刘创）十一月的午后，武汉市环保社区的旧物循环集市上，68岁的刘阿姨正把一条旧围巾递给志愿者登记。她把围巾换成了一小盆绿植，又顺手把几件孩子留下的旧衣服放进了回收箱。“以前家里堆着也不知道怎么办，现在不仅能换点东西，还能为环境做贡献，我愿意来。”刘阿姨说。

像她这样主动参与绿色行动的居民在社区里越来越多——有人来交换旧物，有人参加手工义卖，有人带着扳手帮邻里修锁。相比很多社区“宣传多、参与少”的情况，这里的居民参与度似乎更高。

环保社区位于江汉区中部，紧邻金融街核心地段，由22个居民小区和11家共建单位组成，共有8234名居民。如此大规模和多元化的社区结构，也为城市的绿色治理提供了广阔的实践空间。

环保社区绿色低碳志愿服务队。

2025年初，国家层面对“美丽城市建设”提出明确要求，社区成为绿色治理的重要着力点。依托环保社区成立的绿色低碳志愿服务队迅速脱颖而出，两年多时间里先后入选省级十强队伍、全国十佳案例，并在国际气候大会亮相。

从居民需求出发，让居民“愿意参与”

环保社区的绿色建设并不是从宏大规划起步，而是从一件“小事”开始。社区党委书记、绿色低碳志愿服务队负责人尹艳回忆，2022年，社区微信群里有人发布闲置医疗床转让信息，引起了她的注意。进一步观察后发现，不止医疗床，居民们还有旧衣服、旧家具等大量闲置物品的交换需求，于是，社区便组织了第一次旧物交换集市。

旧物交换集市。

让所有人感到意外的是，这个“小切口”却打开了居民深度参与绿色低碳生活的“大入口”。有人带来旧衣物换日用品，有人和孩子一起把旧玩具修好再捐赠，有人把日常技能变成公益服务——磨刀、修鞋、补衣服……居民逐渐意识到：环保不是开会听宣传，而是生活中伸伸手就能做到的事。

而经历两年多的发展，最初的旧物交换集市逐渐升级为“共享手工坊+循环超市”的模式。共享手工坊由社区全职妈妈群体组成，她们利用落叶、木棍、咖啡豆、纸盒等废弃材料，经过设计和制作，生产出书签、冰箱贴、手工装饰品等各类创意产品。在手工坊里，她们不仅可以发挥创造力，也能在制作过程中学习环保知识和工艺技能。

而制作完成后的产品，会在社区内的循环超市进行展示和销售。这种模式让废弃资源得以循环利用，也为社区提供了绿色教育样本。值得一提的是，该模式还解决了20多位全职妈妈的就业问题，为社区公益基金累计创收2万余元。

社区内的循环超市。

从无心之举到今天的公益创收，尹艳总结道：“不是我们决定做什么，而是看居民愿意做什么。”正是因为抓住了真实需求，居民才从围观者变成参与者，绿色志愿服务也由此迈开了步伐。

让参与变成机制，从自发行动走向可持续

让居民愿意参与是一件事，让参与变成长效机制又是另一件事。为了让志愿力量长期稳定运转，社区以党建为牵引，搭建起“1+9+N”志愿体系。一支总队统筹，九支分队分领域推进，再链接辖区单位、学校、专业力量，形成覆盖全域的网络。

“绿色”志愿服务蔚然成风。

机制建立后，绿色治理的触点迅速在生活中落地。楼顶架起了光伏板，公共照明实现了“自产自用”；废弃的核酸亭被改造成了共享工具屋，居民借梯子、拿扳手再也不用“求人”；广场边的新型光伏长椅不仅能坐，还能给手机充电；智能回收设备进了社区，纸箱、衣物、旧物随时投放，还能累计“碳积分”。“原来我做的一件小事，真能改变社区”，成为越来越多居民的共同感受。

就在社区机制逐步成型的同时，北湖街道也把分散在各社区的志愿力量串联起来，成立了江汉区北湖街道志愿服务联合会。依托街道各社区的志愿服务队，平台聚焦生态环保、困难帮扶和社会治理，每年组织近百场志愿活动，吸引三千余名志愿者参与，解决居民三百多个实际问题。这里不仅是组织协调的枢纽，也是志愿者交流与展示的公共空间，让原本各自为战的绿色行动真正汇成一道持续向前的社区力量。

让志愿服务自然“生长”。

当然，机制不是强推出来的，而是设计得够贴近人心。尹艳说，志愿服务的关键是让居民“愿意行动”。例如垃圾分类，把孩子动员起来比反复宣讲更见效；噪音治理，让有意识的广场舞群体带动其他队伍，比工作人员劝导更有效；喜欢唱戏的老人愿意把环保写进唱词，自然就成了传播者。

正是这样一个个贴近生活、尊重兴趣的切口，让志愿服务自然“长”了出来。当志愿服务成为一种共识、一种日常、一种可以传承的文化，绿色治理才能真正“长在居民心里”。