荆楚评论：守好AI应用关 精准服务方为正道

近日，女装店使用AI生成失真且怪异的模特试穿视频一事引发广泛关注，这一现象不仅呈现出AI应用在当下商业环境中的复杂局面，更促使我们深入思索AI应用的正确方向。

自AI技术取得重大突破后，其应用如雨后春笋般在各行各业涌现。在自媒体领域，AI生成文案助力营销；在手绘行业，AI绘图大大简化了手绘师的工作量；在网店运营中，AI生成女装试穿图降低了人工成本。然而，问题也随之而来。部分网店盲目堆砌AI图，不管技术是否成熟、有无实际需求，这种做法忽视了一个关键问题，消费者的真实需求。

消费者在网购女装时，需要的是能真实反映衣服材质、版型和上身效果的试穿图。可AI生成的完美试穿图，模特有着姣好容貌和完美身材，却与消费者自身的实际情况相差甚远。就像有消费者吐槽的那样，很多商家不用AI时，商品图片也毫无参考性，要么没有上身效果，要么是盗图盗视频货不对板。AI视频本应是提升购物体验的工具，却因失真怪异，不仅无法提供有效参考，还让消费者感到不适。这警示商家，不能为了赶潮流而盲目使用AI，而应回归做产品的初心，为消费者提供大众身材的模特上身图，或者让AI为不同身材人群展示试穿效果。

AI无法取代的，是对人性的思考和关怀。随着人工智能的普及，社会上出现了对就业岗位缩减的担忧。比如无人驾驶车普及，有人担心出租车生意更难做；人工智能出稿快，设计师绘图师面临失业压力。但实际上，“器无好坏，惟在其用”。AI的出现并非要挤占现有的职业空间，而是倒逼落后行业进行迭代升级。以无人驾驶车为例，它促使出租车、网约车正视车内异味严重、服务态度差等问题，推动行业从单纯开车向提供出行服务转变。这不仅提升了行业水平，更让从业者深入思考自身职业的不可替代性。这提醒我们，在应用AI时，要更多关注“人”的需求，在追求效率的同时，不能失去人与人之间的温度。

AI技术在快速普及初期，必然会经历阵痛和短暂的混乱。市场上会出现各种良莠不齐的AI应用，给消费者带来困扰。但随着市场的选择，规则和秩序将快速建立。那些能够迅速掌控人工智能，让其精准服务于人的产品和商家，将成为行业的领跑者。就像一些成功运用AI进行个性化推荐、提升用户体验的电商平台，它们看清了技术服务于人的本质，找到了将智能经济转化为助推发展转型的财富密码。

AI是一把双刃剑，用好了能带来巨大的效益，用不好则可能适得其反。商家应深刻认识到这一点，掌控好AI这把“剑”，让它精准服务消费者。只有这样，才能在激烈的市场竞争中抓住先机，实现可持续发展，也让AI真正成为推动社会进步的强大动力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：祁星蓓（武汉市武昌区“昌言家”团队、中南路街道办事处）

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