执法有尺度，帮扶有温度——一面锦旗见证回归新生故事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周佳颖）近日，一面写有“就业搭桥暖人心 社区帮扶助新生”的锦旗被送至武汉市武昌区西厂口社区，送旗人李某真挚说道：“让我走上了新生之路，我一定珍惜这来之不易的新生活，用热腾腾的餐食回报社会的温暖。”

李某送锦旗到西厂口社区。  通讯员供图

数月前，李某还是武汉长江大桥下的一名流动摊贩，更曾因服刑经历一度对生活失去信心。如今，在街道和社区的精准帮扶下，他已成为一家餐饮小店的老板，脸上洋溢着踏实与希望的光彩。

2024年，李某刑满释放回到社区。面对陌生的社会环境，他渴望重启人生，却因缺乏职业技能，求职屡屡受挫；家庭经济拮据，而因存款略超标准无法享受低保政策，生活一度陷入困境。为了生计，他重拾做卤汤的手艺，在长江大桥附近当起了流动摊贩。

“那时候天天提心吊胆，既要躲着城管，又担心影响市容。”李某回忆道。在一次街道综合执法中心的日常巡查中，执法队员发现李某的情况后，并未简单处罚，而是开启了“执法+帮扶”的新模式。

他们与李某深入交流，既耐心讲解市容管理条例，指出流动摊贩存在的安全隐患，也真诚地为他的生计着想，记录下他的实际困难。当了解到李某有开店的意愿，但因特殊身份、门面租金和证照办理等难题而却步时，执法队员便立即将情况反馈给西厂口社区。

社区书记随即带领网格员主动上门，开启了“一对一”帮扶。他们多次走访，详细了解李某的创业需求和困难，精准对接帮扶政策。

为解决店面问题，社区积极对接辖区商户资源，筛选出闲置门面，最终协助李某以优惠租金租下一间位置适宜的小铺。在办理证照环节，社区工作人员全程陪同对接街道政务服务中心，耐心指导准备材料，短时间内办妥了营业执照。

店铺开业后，新的难题接踵而至。由于空间狭小，无法设置就餐区，客流量受到限制。了解到这一情况，街道综合执法中心负责人带队实地考察，并征集周边居民意见，最终依据《市容管理条例》，为李某制定了“背街小巷外摆”方案。将店铺作为操作间，门前划定特定区域摆放桌椅。

“我们既要守住城市管理的底线，也要给特殊群体留出发展的空间。”执法中心负责人表示。除了合理规划外摆区域，执法队员还多次上门指导，细致讲解《小微餐饮经营指南》，指导李某如何规范经营、控制油烟和噪音，确保外摆区域不占道、不扰民，并叮嘱他每日收摊后做好清洁，维护好周边环境。

这种既严格管理又暖心服务的模式，让李某的小店逐渐赢得了顾客的信任和邻里的认可。如今，小店的经营范围从早餐粉面拓展至午晚餐小炒，日营业额稳定在数百元，李某也实现了从无业到创业的质变。作为回馈，李某始终恪守承诺，坚持诚信经营，每天收摊后都将门店周边打扫得干干净净，用实际行动回报街道与社区。

“基层治理既要有尺度，更要有温度。”西厂口社区负责人表示，未来，社区将继续深化“一人一策”帮扶机制，用心用情解决好群众的急难愁盼，持续提升居民的幸福感、获得感，推动基层治理提质增效，共同建设“黄鹤楼下是我家”的和谐家园。