志愿同行 融治江汉 ⑤｜从“守水”到“守心”，小夹社区志愿者的守护之路

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 吴越 陈琦玲）作为武汉历史商业地标汉正街的所在地，小夹社区面积不足0.04平方公里，却聚集着数千居民。高楼与商铺交错、街巷人声鼎沸，生活节奏紧凑而充满活力。然而生活虽便利，却也伴随着安全、健康和心理方面的多重需求。

2022年夏天，一名儿童在江边意外落水，社区工作者和长江救援队合力将其救起。短短几分钟的惊险，让社区意识到：仅靠提醒和告示远远不够，需要一支常态化的日常力量。

不久后，“春满江河”志愿服务队由此诞生。从最初六十余人，到如今超过二百六十名志愿者，三年来，他们从巡河起步，却没有止步于巡河，从守护江边开始，却逐渐守住了社区生活的方方面面。

“春满江河”志愿服务队。

安全无小事，从水边拉起一条生命线

武汉夏季溺水事件频发，小夹社区又紧邻江边，风险尤为突出。因此在队伍组建之初，社区就把常态化巡查作为首要任务。

“防、救、宣”一体巡查机制。

目前，“春满江河”按季节实行两套巡查机制：非夏季每周巡逻两次，夏季则开展“百日巡河”，每天两次。志愿者沿着集家嘴码头至晴川桥往返巡查：提醒孩子远离水边，检查救生圈，记录潜在风险点，必要时提供即时救援，将“防、救、宣”融为一体。

“巡河看着重复，但安全无小事”，小夹社区党委书记佘红燕说。因而，志愿服务队自成立起，便携手消防救援站、长江救援队等专业力量，开展心肺复苏、急救等培训。截止目前，已有超过90%的队员掌握了基础救援技能。

多措并举守护居民安全。

正是由于专业的培训和严格的机制，志愿者们不仅能及时排查水域隐患、提供紧急救援，还能在巡河中关注到独居老人、玩耍的孩子以及不熟悉环境的外来务工人员。而一次次的观察与交流，不仅守住了安全，也拉近了与居民的距离。

从守水到守心：服务延伸进生活深处

随着距离的拉近，佘红燕发现，居民的需求，远不至于安全。比如，社区老年人多、慢性病患者多，许多独居老人就医不便。志愿服务队便联合社区卫生服务中心，将健康服务延伸到家门口，上门测血压、血糖，建立健康档案，让老人也能在家享受基础医疗关怀。

还比如，电商冲击下，汉正街的实体批发商户们生意不畅，经营压力大，不少人情绪焦虑、睡眠受影响。为回应这些新问题，社区引入武汉市精神卫生服务中心等专业资源，开展心理讲座、情绪管理等课程，并组织心理服务小分队走进店铺，帮助商户稳定情绪。

多元活动回应居民需求。

佘红燕表示，近年来商户的问题，不仅来自生意的难做，还有与居民之间存在着多年的误解。“居民抱怨噪音与占道，商户因生意压力大难以顾及邻里感受，双方缺少有效沟通。”

为打通沟通渠道，小夹社区创新推出“公益集市”，让居民和宝妈担任摊主，展示手工艺品，商户则以顾客身份参与其中。在摊位前，双方交流生意、孩子、社区琐事，身份互换也让彼此更容易理解对方处境。居民理解了商户的不易，商户也意识到居民对安稳生活环境的期待。长期存在的矛盾，就在轻松的互动中悄然被化解。

佘红燕表示，“其实就是将心比心，只有把志愿服务做到心里，居民才会真正接受你。”