志愿同行 融治江汉 ⑬｜在最需要的时刻被看见，他们把心理救助送到了家门口

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 吴越 章一夫）在武汉市江汉区，有一支默默穿梭在社区、家庭和校园之间的队伍。两年多来，他们为情绪困扰的孩子、关系破裂的家庭、心理障碍的青少年送去最及时的心理援助。江汉区红十字心理救助志愿服务队正在织起一张细密、可触达基层的心理支持网络。

正如志愿服务队负责人刘博所说：“我们做的，就是让孩子们在最需要的时候，被看见，被接住。”

走进社区，把心理服务送到家门口

江汉区红十字心理救助志愿服务队。

江汉区红十字心理救助志愿服务队成立于2023年8月，最初队伍由两部分组成：来自街道与社区的工作人员，以及由刘博在社会上招募的心理学专业志愿者。

“很多家长都没有意识到心理健康的重要性。”刘博直言，即便青少年心理问题已被提升到国家战略高度，但在基层，认知不足、求助渠道缺乏仍很普遍。因此，团队做的第一件事，就是让居民知道“有问题时该找谁”。

于是，一个名为“百社千家”的公益项目应运而生。团队走遍了江汉区13个街道109个社区，在每个社区确定至少一名网格员或社工作为“心理联络人”，一旦发现求助的家长或困境儿童，志愿者可以第一时间赶到现场。

“有人发现，有人联系，有人接住，这是最重要的。”刘博说，心理救助不同于一般活动，更需要把服务送到当事人身边，越早干预，越能避免问题恶化。

主题宣讲。

此外，除了建立联络机制，他们还会根据社区需求提供主题宣讲、心理科普等活动。“只有家长意识到问题，才会主动求助。”在刘博看来，这些科普宣传本身就是心理救助的第一步。

如今，江汉区红十字心理救助志愿服务队已调研了解了全区69万常住人口的服务需求及重点关注人群的数据，并已经开展团辅14场次，提供心理救助60余人次，服务群众数千人。

从“不敢出门”带到“愿意上台”

在众多案例中，让刘博印象最深的，是一个从几乎不敢出门，到如今能够站上台前发言的孩子。

孩子来自汉兴街道，长期处于事实上无人监护的状态。母亲重组家庭很少联系，父亲因服刑无力照护，他先后由爷爷奶奶带大，但二老相继去世。小学五六年级时，他开始辍学，把自己关在家里，见到陌生人就发抖，不愿开口，处于典型的社交恐惧状态。

为了帮他重新建立与外界的连接，刘博多次上门，陪他聊天、散步，让他逐渐愿意接受陪伴。在关系稳定后，他再引导孩子走出家门，参与志愿服务队的活动，先加入小组活动，再慢慢适应面对更多人。

将心理救助送到“家门口”。

两年的陪伴与引导后，转变发生在今年的一次社区活动中。孩子穿上志愿者马甲，主动走上台分享。在拍摄活动视频时，他对刘博说，“不用给我打马赛克，我戴口罩就行。”那一刻，刘博意识到，他已经迈出了最关键的一步。

如今，这名孩子加入了服务队新成立的“新希望寻梦团”——一个由4名经历重大困境的孩子组成的小团队，旨在陪伴他们重新找到方向与力量。“只要孩子愿意迈出一步，我们就会一直在。”刘博说。

在江汉区，这样的改变正在不断发生。许多问题无法一蹴而就，但只要孩子愿意迈出哪怕半步，志愿者们就会伸出手，陪着他们向前走一点，再走一点。一次上门、一段陪伴、一次专业干预，都有可能成为孩子走向更大世界的开始。“能接住一个，是一个。”刘博常说。

在基层治理不断深化的当下，这支队伍或许并不是最亮眼的，却在悄悄托住那些最容易被忽视的青少年，让他们在最需要的时候，重新看见出口、看见自己、看见未来。