志愿同行 融治江汉 ⑭｜江汉区的“她力量”：一支把人心聚起来的巾帼志愿队

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 吴越 郭琼）江汉的街巷里，常能看到这样一些场景：一位书法志愿者在小小的摊位旁写下祝福卡；一群年轻的幼儿园教师提着画材，走进协和医院的病区，为患病儿童上美育课；几位退休阿姨围坐在一起，教社区居民编织；还有志愿者走访高龄独居老人，陪他们聊天、量血压、做些简单的生活协助。

这些看似分散的行动，都来自同一个“源头”——江汉区巾帼志愿者服务队。

江汉区巾帼志愿者服务队。

陈玥既是江汉区巾帼志愿者服务队负责人，也是区妇联执委、专业社工、基层治理的“老兵”。她说，巾帼志愿者服务队的意义，不是“组织一批人完成一次活动”，而是把散落在街道、社区、机构里的女性力量找出来、立起来、连起来，搭起平台，让她们能稳定、持久地参与公共服务。

从一群人到一支队伍

采访中，陈玥反复提到一个词——“立起来”。

许多如今已小有名气的特色队伍，最初都只是社区里几个有共同兴趣的居民。比如“友谊书画院”，起点是一群癌症康复者组成的书法小组，只在社区里练字，自娱自乐。

“他们不知道自己算不算队伍，也没有机制，更不知道自己会被这么多人需要。”陈玥说。

让志愿者发挥自己的特长。

在区妇联的支持下，事情发生了变化。有人帮助梳理成员结构，有人提供简单培训，有人协助联系活动场地，也有人帮助记录服务。原本松散的小组逐渐具备了队伍的基本雏形，开始在社区、市集、课堂上持续开展活动。

类似的变化也发生在编织队、美育小组和其他依托专长发展的团队身上。有的从几名柔力球队成员发展而来，有的从幼儿园教师的专业能力延展而出，也有志愿者利用摄影、烘焙、法治宣传等技能参与社区服务。

“我们做的不是让他们变成另一种人，而是让他们成为自己愿意成为的样子。”陈玥说。

如何让队伍走得下去

志愿服务想持续，不只靠热情。

陈玥形容自己和同事“更像项目经理”。她们从招募、进退、服务规范，到留痕记录、品牌归档，再到激励系统，逐项搭建基础机制。看起来琐碎，但正是这些，让志愿队伍有了“走下去”的支撑。

陈玥说，很多志愿队伍做不长，是因为没有机制支撑，也没有人陪着走两年。

她们选择做的正是那条“不起眼但必须有人做”的工作路径——长期陪伴。

一个队伍要成熟，往往一到两年甚至更久。这个过程里，她们既要为需求方梳理诉求，也要与志愿者保持沟通，让双方都能保持热情。

“志愿服务看起来是一场活动，但我们看到的是背后一整套闭环。”这是陈玥常说的一句话。

从单个队伍到孵化模式

挖掘真实需求。

随着经验积累，巾帼志愿者服务队逐渐形成了稳定的“孵化”方式：新团队从居民的兴趣小组、学校机构、医院科室等渠道发展而来；在区层面完成前期协助；在社区找到稳定落点；逐步形成自己的活动内容。

近几年，他们陆续支持多所学校建立青年志愿队，协助医院组建专业志愿团队，也在社区探索失能老人探访服务。有的队伍已经独立成熟，有的还在稳步成长。

陈玥说，她们的工作没有“项目要求”和“硬性任务”。很多项目都是因为“看到需求”，然后“我们有能力做到”，于是就去做了。

这正是城市运行中最珍贵的一种力量，看见他人、走向他人、陪伴他人。

让城市更有人情味

回顾这些年来的工作，陈玥觉得自己更像是一个持续“把人推到合适位置上的人”。她坦言，这份工作需要耐心，也需要接受“推进得慢”、“经常碰见现实约束”等情况。但看到许多志愿者因为一次次服务变得更有能量，她认为这份付出是值得的。

江汉区的“她力量”。

在她的带动下，越来越多女性志愿者从社区走出来，又回到社区，把自己的时间和能力投入到公共事务中。有人在志愿服务中找到新的生活节奏，有人结识朋友，有人重新建立价值感，也有人在温暖他人的同时被温暖。

江汉区巾帼志愿者服务队之所以成为基层治理中的一支亮色，不在于她们做得响亮，而在于她们做得扎实。

这是志愿服务最难的品质，也是这座城市最需要的品质。