东湖观舆 | 一支温度计的民生考题

荆楚网（湖北日报网）舆情分析师 刘梦娜

12月9日开始，“水银体温计、血压计明年起禁产”相关话题引发热议。根据国家药监局此前发布的通知，自2026年1月1日起，我国将全面禁止生产含汞体温计和含汞血压计产品，这标志着水银体温计即将正式退出历史舞台。消息一出，社交平台上迅速出现水银体温计囤货攻略，电商平台上的水银体温计则出现价格上涨和销量攀升。这场囤货与抢购风波背后，折射出公共政策落地、民生产品迭代和公众认知之间的复杂关系。

禁产倒计时的囤货狂欢

公众信任与替代质疑的双向拉扯。禁产前夕，水银体温计被炒至99元/支，线上价格飙升，线下库存告急。这场抢购潮，并非单纯的稀缺性恐慌，而是多重诉求交织的必然结果。一方面，公众对传统产品有着深度信赖。在多数网民的认知中，水银体温计凭借热胀冷缩的物理原理，精确度可控制在±0.1℃，成为测体温的“金标准”。另一方面，公众对替代产品普遍存在疑虑。相比而言，电子体温计虽然解决了易碎有毒的致命伤，但部分用户反馈“测温误差大”“数据不稳定”，还有品牌出现“甩了100次液柱仍卡在35.3℃”的情况，让替代品的可靠性被打上了问号，也为囤货行为埋下伏笔。

认知偏差与市场炒作的过度催化。事实上，我国禁产水银体温计的政策并非临时出台。早在2017年，我国就曾签署具有全球法律约束力的《关于汞的水俣公约》，其中明确规定“自2026年1月1日起，禁止生产含汞体温计和含汞血压计”。但长期以来，政策传播和科普宣传存在一定的滞后性。既未清晰传递政策背景，也未提前解读实施节奏，导致多数公众进入倒计时阶段才知晓，从而形成“突然禁产”的认知偏差。值得警惕的是，部分商家利用信息差恶意囤货、哄抬物价，进一步放大供不应求的假象，最终推动抢购潮愈演愈烈。

适应焦虑与成本担忧的情感共鸣。更深层次看，这场风波还藏着民生产品迭代的适应焦虑。对很多人而言，水银体温计早已超越单纯的医疗工具属性，它承载着几代人的生活记忆：童年发烧时，腋下微凉的触感、大人反复的叮嘱、用力甩动的场景共同构成情感联结，以至于有网民调侃“要把水银体温计当传家宝”。与此同时，公众对民生成本上涨的担忧也融入其中，不少消费者担心电子体温计价格偏高，尤其是部分品牌耳温枪、额温枪售价达数百元，远超水银体温计的传统定价。更令人纠结的是，低价电子体温计市场鱼龙混杂，部分产品还存在使用寿命短等问题，极易陷入低价不敢买、高价舍不得买的两难境地。

迫在眉睫的舆论引导

官方回应及时释疑却欠预判。面对囤货潮，官方迅速通过数据披露与科学解读缓解公众焦虑。其一，多地市场监管部门下场解释电子体温计的优势，提及根据《医用电子体温计检定规程》，其最大允许误差±0.1℃-±0.2℃，不会影响体温监测判断。其二，多地医疗机构公开停用水银体温计的实践，如有急诊科护士表示此前所在医院已淘汰水银体温计，因为一旦打破处置流程比较麻烦，会耽误患者的治疗和抢救时间。但整体来看，官方回应仍然较为被动。政策发布前，相关部门缺乏预判性介入，直到舆情发酵才集中释放信息，错失引导舆论的最佳时机。此外，内容主要聚焦禁产原因和替代产品，对公众关心的“如何处理现有水银体温计”“如何选购低价电子体温计”等解答不足，导致部分疑虑仍未消除。

政策科普内容权威更要亲民。舆情引导中，医疗与环保领域专家同样发挥着关键作用。扬州大学化学与材料学院教授俞磊指出，“一支标准水银体温计含汞约1克，一旦破碎会挥发形成有毒且无色无味的蒸气，可能导致儿童发育迟缓、胎儿畸形等伤害。”业内人士表示，“临床上，未成年人咬断体温计误吞水银导致消化道损伤，清理体温计碎片被划伤导致中毒等案例常有发生。”这些解读，虽以专业视角揭示了禁产的必要性，但传播方式仍有改进空间。建议与自媒体联动开展科普。医疗博主可以拍摄测评视频，对比水银体温计与电子体温计的使用效果，打破电子体温计不准的谣言；环保博主可以汞污染为切入点，用通俗易懂的语言讲解履行国际公约的现实意义。

废品回收闭环流程有待完善。舆论场上，公众特别关注现有水银体温计回收与替代产品价格均衡的问题。首先，我国尚未建立全国性的水银体温计回收体系，且缺乏明确的回收流程与激励机制，使得网民纷纷感慨“不知如何处理”。其次，虽然市场上电子体温计种类丰富，但低价产品往往存在品牌杂、质量差的问题，部分网民直言“不是不想用电子体温计，而是找不到便宜又好用的替代品”，这种供需错配成为阻碍产品迭代的重要因素。从舆情反响来看，多方解疑释惑已取得一定成效，但解决实际问题仍有欠缺，公众期待的不仅是“为什么要换”的解释，更是“怎么换”“换得起”的方案。正如红星新闻特约评论员王石川所言，水银体温计理应淘汰，但淘汰不能止于“打个招呼”，应建立生产、销售、回收的闭环管理流程，让废旧体温计“有家可归”。

一件民生小事的大启示

建立超前性的政策传播机制。民生政策的有效性，取决于公众的理解与认同。从水银体温计禁产来看，2017年便已签署的公约明确规定，但因缺乏长期系统的传播规划，导致政策普及率和知晓率双低。未来，在民生领域政策制定时，应建立全周期的传播机制。政策出台前，通过多个渠道了解公众习惯并制定传播策略，避免临时宣推引发反弹；政策发布时，调动各方资源解读政策背景与长远意义，争取获得多数网民支持；在政策实施中，适时采用案例和数据开展科普宣传，持续消除广大民众疑虑；政策落地阶段，及时关注回应热点问题，防止舆情集中爆发。

坚持小切口的舆情应对思维。民生舆情的复杂性，要求政府、媒体、自媒体、社交平台等合力应对。政府部门应开展舆情专项监测，及时捕捉公众关切，主动发布权威信息，避免被动回应；主流媒体应发挥沟通桥梁作用，既要传递政策意图，也要反映公众诉求，同步化解认知误区。值得一提的是，社交平台和自媒体作为民间声音的重要载体，应加强内容审核与正向引导，鼓励优质科普内容创作和宣传发声，同时打击恶意炒作及虚假谣言。而在内容层面，更应坚持小切口、大作为，从公众最关心的细节入手，如在电子体温计推广中，可融入一键测温、语音播报、卡通造型等功能来普及，往往比宏大的政策宣传更能打动人心。

完善全链条的配套服务体系。无独有偶，随着今年12月1日电动自行车新国标正式落地，“不合理限速”“不能带小孩”等也被炒上热搜。这两项政策有着共通的症结，配套服务体系与产品迭代未能同频共振。因此，在替代品供给端，需兼顾品质可靠与普惠适配，具体包括强化市场监管、考量消费能力、丰富使用场景等细则，同时化解标准与需求脱节的矛盾。在旧产品处置端，需建立闭环管理与便捷回收机制。水银体温计禁产案例中，可在医院、药店、社区卫生服务中心等场所设立专门回收点，明确回收流程标识与激励措施。

民生产品迭代看似是琐碎小事，实则牵动着公众的日常体验神经。民生政策落地绝非“一纸禁令”，唯有让替代产品有保障、废旧产品有着落、配套政策有支撑，才能让公众从被动接受变为主动认同。

专题：东湖观舆