省社科联第三届网评大赛㉞丨公共图书馆当以专业之力破解网络谣言治理难题

当下，算法主导的网络空间里，众声喧哗、信息失真时有出现，谣言泛滥不断侵蚀社会信任，也让我们看到，单一依靠技术管控难以根治这一顽疾。治理网络谣言，既要敢于“堵”住虚假信息传播，更要善于“疏”导正确认知，筑牢“立”身之本。作为图书馆管理者，结合工作实践，深知公共图书馆不应只是藏书纳典的静态“知识书库”，更应成为校准信息、凝聚共识的动态“信息锚点”。从制度社会学角度来看，公共图书馆作为社会基础性制度，其公共性、公益性和专业性，是参与网络生态治理的独特优势。依托公共管理学强调的公共信任，凭借图书馆学与情报学构建的系统知识组织能力，加上“授人以渔”的素养培育使命，公共图书馆完全能在网络谣言治理中扛起重任，为构建清朗网络空间贡献坚实的社科力量。

图书馆何以成为网络谣言治理的“压舱石”

公共图书馆能在网络谣言治理中发挥“压舱石”作用，根本在于其作为社会基础性制度，具备三大深层特质。这些特质，精准契合习近平总书记强调的网络生态治理“五个坚持”根本遵循，也构成了图书馆参与治理的独特优势和合法性根基。

其一，制度与使命赋予的稀缺公信力。网络谣言之所以能蔓延，往往是因为权威信息缺位、社会信任衰减。公共图书馆的非营利性和公共服务属性，让其公信力扎根于制度本身，不追求流量、不迎合噱头，始终坚守“坚持党的领导”“坚持法治护航”原则。这种与生俱来的公信力，让图书馆提供的信息比各类商业平台更具可信度，能有效填补网络空间的“信任缺口”，成为抵御谣言的第一道防线。

其二，馆藏资源兼具的深度与广度。谣言的常用伎俩，就是利用信息碎片化、语境缺失进行断章取义，误导公众。而公共图书馆不仅系统保存各类历史文献，更汇聚了跨领域、全方位的知识资源，这正是“坚持守正创新”的具体体现——“守正”是忠实传承文明记录和权威知识，“创新”是通过数字化手段激活馆藏价值。借助史料考据和跨学科视角，图书馆能还原事件全貌、提供多元解读，用系统知识破解碎片化谣言的迷惑。

其三，专业过硬的知识组织与素养赋能能力。谣言之所以能病毒式传播，根源在于部分公众缺乏批判思维和信息甄别能力，容易盲从跟风。图书馆学的核心的是对知识的系统组织与高效检索，馆员则精通信息甄别与评估方法。这不仅是专业技术，更是“坚持系统观念”“坚持人民至上”的实践落地：通过开展信息素养教育，把系统思维和甄别工具教给公众，从认知根源上提升社会信息免疫力，让谣言失去传播的心理基础。

治理网络谣言，图书馆具有不可替代性

正是这些独特特质，让公共图书馆在网络谣言多元协同治理体系中，展现出其他主体难以替代的价值，成为社科力量参与网络生态治理的重要载体。

与依赖算法的商业平台相比，图书馆的治理逻辑截然不同。商业平台的核心驱动力是流量，其算法容易强化用户偏见、制造“信息茧房”，甚至可能为了流量放任虚假信息传播。而图书馆始终立足知识价值，按照知识内在逻辑组织信息，为公众提供多元、系统的视角，帮助打破认知局限，避免被单一观点绑架。

与政府应急辟谣相比，图书馆的服务更具持续性和基础性。政府部门的权威通报针对性强，能快速处置具体谣言，起到“治标”效果，但多为事后应对。图书馆则通过常态化的资源建设、素养教育和社会服务，着力培养公众持久的批判性思维和信息查证习惯，这种“润物细无声”的长效赋能，与政府的快速处置形成互补，构建起“治标与治本结合、应急与常态并重”的稳固防御体系。

与观点纷呈的自媒体相比，图书馆提供的是系统的“事实链”而非个人化的“观点流”。自媒体大多带有强烈主观色彩，不乏情绪动员和片面解读，容易加剧舆论撕裂。而图书馆依托严谨的知识组织方法，提供经过验证的事实、多角度的史料和权威学术资源，为喧嚣的舆论场提供客观、理性的支撑，成为凝聚社会共识的重要基础。

以全民阅读深化谣言治理的实践路径

理论优势和现实需求，最终要转化为具体行动。公共图书馆应以《全民阅读促进条例》为引领，将“五个坚持”原则细化为可操作、可评估的实践举措，让社科力量真正落地生根，在网络谣言治理中发挥实效。

一是以深度阅读正本清源，打造权威信源中枢。图书馆不能只被动提供资源，更要主动成为信息生态的整合者和导航员。围绕公共卫生、历史人文、食品安全等社会关切和谣言高发领域，系统策划深度阅读书单、搭建事实核查资源专题库，把散落在权威著作、学术期刊、官方档案中的确凿证据和系统知识整合起来，为公众提供清晰的信息指引。2025年底，“拍卖翁氏藏书”谣言扰动学界，上海图书馆迅速发布声明、举办原件展览，24小时内完成从舆情应对到知识普及的闭环，就是图书馆利用馆藏资源回应不实信息的生动范例。

二是以靶向阅读筑牢免疫，开展信息素养培育。网络谣言治理坚持“人民至上”，就要关注不同群体的信息脆弱性，精准对接需求。图书馆可依托自身社群触达优势，开展分众化、场景化的信息素养教育。比如湖北省图书馆“银龄E时代”品牌活动，2025年11月特邀专家，针对老年群体打造“智龄课堂”，结合AI换脸诈骗、高回报投资、神效保健品等真实案例，剖析诈骗话术和陷阱，用通俗语言和生动形式，为老年读者筑起“心理防骗墙”。这正是图书馆践行“人民至上”，将治理防线前移，为弱势群体接种“信息免疫力”的具体实践。

三是以共建共读凝聚共识，培育理性对话空间。清朗网络空间离不开线上线下良性互动，公共图书馆作为城市“第三空间”，应主动营造安全、理性、基于事实的公共讨论氛围。国家图书馆“文津读书沙龙”就很有借鉴意义，定期举办深度讲座和对谈，曾围绕“传说的历史还是实证的历史——顾颉刚先生疑古学说”等主题，引导读者在历史求真中学会思辨，精准对接公众“热点求真”的需求。这种以知识为基础、以尊重为前提的对话，能将线上撕裂的舆论情绪，转化为线下建设性的观点交流，成为激发公众理性参与、实现系统协同治理的微观基石，让图书馆从静态藏书楼，转型为生产社会理性与共识的“思想广场”。

如今，公共图书馆正凭借独特的公信力、系统的知识储备和社会教育使命，成为网络时代不可或缺的“信息压舱石”。它既是存储历史真相的“硬盘”，也是甄别当下信息噪音的“滤镜”，更是培育公民理性思维的“操练场”。这一定位，既是图书馆古老使命的数字新生，更是哲学社会科学“经世致用”传统在网络空间的生动体现。展望未来，将推动公共图书馆从“知识宝库”向“信息导航仪”“理性孵化器”主动转型，以书香涵养理性，以智慧照亮真相，用扎实的社科力量，为构建天朗气清的网络空间、助力湖北高质量发展，贡献持久而深厚的智慧与力量。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：刘伟成（湖北省图书馆党委书记、馆长，湖北省古籍保护中心主任、湖北省图书馆学会理事长。兼任中国图书馆学会常务理事、中国古籍保护协会常务理事，三级研究馆员）；聂曚（湖北省图书馆纪委委员、业务与研究部副主任）

责编：丁玥