多方联动解纠纷 邻里重归于好显温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗寒翡）“真是太感谢你们了，这么多年的心病终于解决了！”12月18日，武昌区宝安社区祥和苑21栋三楼与四楼业主紧紧握手言和，在社区网格员的见证下签下和解协议，持续数年的邻里纠纷终于画上圆满句号。

纠纷的起因要追溯到几年前,三楼业主家中厨房菜盆顶部突然漏水，怀疑是四楼未参与小区惠民水改的老水管破裂所致，多次与四楼沟通协商均无结果，无奈之下向社区求助。而四楼业主也满腹委屈，直言自家卫生间异味难消，是楼下住户擅自改动下水管道造成的，且自家厨房顶部同样存在漏水问题。双方各执一词、互不相让，原本和睦的邻里关系陷入僵局。

调解现场。  通讯员供图

为厘清症结，网格员第一时间联系五楼业主核实情况，确认五楼此前已应四楼要求聘请专业人员维修，已排除自身漏水可能。随后，网格员牵头组建专项调解小组，联合业委会、物业及住建局、司法所等相关部门，多次组织双方面对面协商，线上线下持续沟通，还动员双方家人参与劝解，努力化解彼此隔阂。

针对漏水、异味这两大核心矛盾，调解小组精准施策提出解决方案，引导四楼业主参与惠民水改，更换老化水管，从根源上打消三楼业主的漏水顾虑；同时劝导三楼业主按规范还原下水管道，彻底解决四楼业主面临的异味问题。网格员连续多日上门耐心劝说，动之以情、晓之以理，终于融化了双方心中的坚冰。最终，三楼业主同意还原管道，四楼业主也愿意参与水改，这场僵持数年的纠纷得以化解。

这场邻里纠纷的成功化解，既彰显了基层网格员扎根一线、为民解忧的责任担当，也重新诠释了“远亲不如近邻”的传统美德。宝安社区表示，将持续加强辖区矛盾排查与调解工作，以真心换真心、以耐心解难题，持续搭建邻里沟通桥梁，让和睦之风浸润社区每个角落，营造邻里互助、和谐共处的良好氛围。