荆楚评论：“零号员工”建设一流营商环境

荆楚网（湖北日报网）评论员 李燕

2022年起，武昌区以企业需求为导向，创新推出“零号员工陪伴成长”服务模式，建立企业全生命周期服务机制。今年，该模式持续迭代升级，实现服务对象扩面至全域企业、服务维度跃升产业升级、服务方式提档数字赋能、监督模式拓展内外协同四大转变，以实际行动擦亮武昌营商环境“金名片”。

杨园街道招商服务负责人苗紫昱便是“零号员工”的典型代表。2025年9月，辖区某重点招商酒店计划国庆开业，却在办理经营许可时遭遇“地址不明确、产权不清晰”的审批难题。关键时刻，苗紫昱迅速切换“零号员工”服务模式，联动审批部门摸排难点，定制审批流程指引图，为企业指明方向。他更牵头组建跨部门服务专班，现场办公、并联办理，通过绿色通道大幅缩减审批时长，助力企业如期开业，抢占国庆消费旺季。

“零号员工”服务模式的成功，离不开其全面的服务举措。杨园街道针对企业需求，全面梳理并编制了《2025年杨园街道惠企政策汇编》，将政策精准送达企业，让企业“看得清、算得明、用得上”；还主动打破沟通壁垒，与全区职能部门及属地力量深度协作，形成服务合力，通过常态化“组团进楼宇，服务面对面”行动，为企业提供定制化服务；更精心策划“企动杨园”品牌系列活动，搭建政企交流平台，推动企业场景对接，助力企业从“单打独斗”转向“抱团发展”。

这一模式之所以能够取得显著成效，关键在于其“不在名册、不拿薪酬”却胜似员工的身份定位。他们化身政策解读的“宣传员”，将复杂政策转化为易懂语言；化身难题破解的“攻坚员”，直面企业发展痛点；化身资源对接的“联络员”，为企业搭建合作桥梁。这种靠前服务、主动作为的精神，不但打通了助企堵点，更激发了市场活力，为武昌区经济高质量发展注入了强劲动力。

“零号员工陪伴成长”服务模式，是武昌区优化营商环境的一次成功探索。它以企业需求为核心，以创新服务为手段，以实际成效为检验标准，展现了政府服务企业的决心与智慧。它让我们看到，只有真正把企业放在心上，把服务落在实处，才能打造出真正吸引企业、留住企业的营商环境，为区域经济发展注入不竭动力。