荆楚评论：莫让银发族“掉线”数字时代

截至2025年6月，我国60岁及以上“银发网民”已达1.61亿人，每两名老年人中就有一人接入数字生活。网络正重塑老年群体的生活方式，成为他们对抗孤独、实现自我价值的重要载体，但生理局限、网络风险、适老化不足等问题仍在阻碍他们从容拥抱数字世界，让银发触网既便利又安心，需要全社会协同构建有温度的数字生态。

山东“50后”果农刘长岭将手机变为“新农具”，通过短视频让农产品走出深山；陕西“三根葱”团队年过花甲却化身短剧演员，用150亿次全网播放量带动乡村产业发展；B站九旬UP主“杨老头”玩转3A游戏，收获30万粉丝与吉尼斯世界纪录认可。数字技术为老年人打开了多元生活的大门，老年网民正从“被动接收”向“主动创造”转变，社交场景延续线下熟人关系，69.8%的老年网民参与网购，超七成通过网络娱乐消遣，近三成经常发布短视频，网络让他们在晚年找到新的价值坐标，更弥合了代际情感缝隙。西安市民董萱与母亲因共同学习网络编织教程重获共同话题，这种“数字反哺” 让疏离的亲情重新紧密。

银发触网的光鲜背后，多重困境亟待破解，生理机能衰退让触屏操作成为难题，87.9%的70岁以上网民存在使用障碍，老花眼、手指迟钝让简单的点击都成为挑战。心理层面的科技恐惧更催生“防御性上网”，部分老人用两部手机隔离网络风险，而60至69岁上网老人中超四成遭遇过网络欺诈，AI拟声诈骗等新型骗局更让他们防不胜防。数字环境的不友好同样突出，不少App“长辈模式”仅停留在放大字体，复杂的操作流程、单一的内容推荐，让老年人仍在数字迷宫中步履维艰。农村地区老年人“技术供给”不足，独居老人缺乏技术支持，这些群体的数字边缘化问题值得警惕。

政府强化政策兜底，通过立法保障数字权益、推进适老化改造标准落地、加大反诈宣传力度，筑牢制度保障线；平台企业打破年龄偏见，邀请老年人参与产品设计，精简操作流程、优化信息推荐，从根源上降低使用门槛，截至2024年末全国超3000家网站及App完成适老化改造的实践值得推广；社区搭建学习桥梁，通过“互助式学习”“时间银行”等模式，让志愿者与低龄老人帮扶高龄老人，填补技术教学空白；家庭给予耐心陪伴，“重庆邓孃孃”在儿子支持下成为拥有86万粉丝的博主，证明情感赋能是老年人触网的最大底气，让老年人“敢上网、爱上网”，需要这样的多元主体协同发力。

数字包容的真谛，在于让每个生命阶段都能享有技术红利而不受困于技术壁垒。保留现金支付、人工窗口等传统服务，尊重不愿上网的老人选择，同样是数字文明的重要内涵。当政策有力度、产品有温度、服务有精度，老年人便能在数字世界中收获安全感与尊严。银发触网不是简单的技术适配，而是社会文明的进阶，唯有以多元合力破除障碍，才能让数字浪潮中的每一位老者，都能从容前行、老有所乐。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：杨博仪（武汉市武昌区“昌言家”团队、中南路街道办事处）

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