刷脸取纸、无障碍通行，东西湖15座“暖心公厕”上线

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 汪玉平 徐卉婷 万婷）今年以来，东西湖区一批“会思考、有温度”的公厕陆续亮相——15座经过精心改建的新型公厕正式投入使用，围绕老年人和儿童的实际需求进行系统优化，让市民在最日常的生活细节中，感受到城市治理的温度。

“以前的公厕又暗又闷，现在亮堂又干净，连取纸都能刷脸，真是想不到。”在常青花园中心公园篮球场旁，一座投用两个多月的智慧公厕，已成了周边居民口中的“暖心地标”。

远远看去，墨绿色外墙搭配森林运动主题彩绘，与公园环境融为一体，几乎不显突兀。走近入口，一块电子屏幕格外醒目，厕位使用情况一目了然——红色代表正在使用，蓝色则为空闲。“看一眼就知道哪间能用，再也不用挨个敲门了。”常来锻炼的市民李女士笑着说。

这块屏幕不仅方便市民，也让管理更加高效。常青花园城管执法队员王星介绍，屏幕同步显示温度、湿度、客流等数据，一旦空气质量异常，系统会自动预警，方便第一时间调度保洁力量，“公厕什么时候需要打扫，系统比人更清楚。”

智慧化只是“表层升级”，真正打动市民的，是藏在细节里的适老、适幼设计。

在公园里带孩子游玩的“90后”宝妈张亚可，对这里的第三卫生间赞不绝口：“婴儿护理台、儿童安全座椅都有，我一个人带娃也不手忙脚乱。墙上还有紧急呼叫器，真遇到事按一下就有人来，心里特别踏实。”她坦言，这样的设计解决了不少带娃家庭的“如厕难题”。

对老年人来说，这样的变化同样直观。70岁的刘光连几乎每天都会到公园散步，她说：“我们上了年纪，最怕滑、怕弯腰。这里地面防滑，扶手结实，还是自动冲水，不用再费劲找按钮。”她特别提到入口处的缓坡和宽敞空间，“坐轮椅进出也不费劲，这是真正的无障碍。”

“公厕改造，不能只好看，更要好用。”东西湖区城管执法局相关负责人表示，今年全区改建的15座公厕，在设计阶段就邀请辖区老年人和带娃家庭参与体验，根据反馈不断优化细节：增设儿童洗手台和小便器，在易湿滑区域加装防滑条，在儿童容易磕碰的角落安装防撞条，“很多细节，都是市民一点点‘提’出来的。”

改造不止于硬件。今年以来，东西湖区372座挂牌环卫公厕全面落实每日巡回保洁制度，并推行“一厕一码”管理机制，市民扫码即可反馈问题，后台第一时间响应。

在吴家山街四明路公厕、六顺路公园公厕，保洁员每两小时巡回一次，检查洗手液、地面卫生和设施运转情况，确保“随到随净”。“上次反映烘干机风力小，没几天就换新的了。”家住附近的张大姐对处理效率连连称赞。

从智慧化管理到人性化设计，从适老适幼改造到市民参与共建，东西湖区正在通过一场“公厕革命”，把城市公共服务做到细微处、做到心坎上，让一座座公厕，成为城市文明最真实的注脚。