荆楚评论：让“数字陪伴”有温度，但别把孤独交给算法

“小云，今天天气如何？”

“爷爷，今天晴转多云，最高温度8度，出门记得加件外套。”

在天津市红桥区，一位81岁的老人正和他的“数字老伴”聊天。屏幕那头，不是家人，而是一款AI交互式智能终端。它能陪聊、提醒吃药、监测健康，也正在走进越来越多老人的日常生活。

这并不是罕见的场景，而是一个庞大群体的现实需求。到2024年底，我国60岁以上老年人口已达3.1亿人，空巢老人比例超过一半。《中国老龄发展报告2024》显示，约7000万老年人存在不同程度的孤独感。子女远行、老伴离世、社交萎缩，孤独成为许多老人晚年生活中最安静、也最顽固的痛。

正是在这样的背景下，“数字陪伴”迅速升温。陪伴机器人、智能终端、AI大模型纷纷进入养老场景，技术看似给出了一个高效答案。

但需要警惕的是，缓解孤独，不等于解决孤独。

从现实来看，AI养老产品的市场渗透率仍不足15%，高昂价格让不少家庭望而却步。更关键的是，我国养老护理员需求约600万人，而实际从业者只有50万人。人力短缺，让“机器补位”几乎成为必然选择。

问题在于，当技术上场开始补位，会不会直接悄然替位？

老人最清楚答案。机器人可以说话，却不会牵手；可以提醒服药，却不会陪着吃饭；可以陪聊解闷，却无法真正回应情绪。对很多老人来说，真正稀缺的不是服务功能，而是被惦记、被倾听、被需要的感觉。

如果“数字陪伴”被当成一种情感替代品，风险并不在技术本身，而在于它可能让社会和家庭误以为：孤独已经被解决了。

让“数字陪伴”更有人情味，前提不是技术更像人，而是人不能退场。

政策层面，我国已发布养老机器人国际标准，多款AI养老产品进入推广目录，顶层设计正在加快完善。产业层面，技术创新不能只盯着参数升级，更要正视适老化和价格普惠的问题。社会层面，更要明确一个边界：AI只能做“加法”，不能做“替代”。

机器人可以帮老人记住时间，但不该取代子女的问候；可以缓解一时寂寞，但不能成为亲情缺席的理由。

有研究者形容当前的AI养老是“有数据、无温度”。这句话点中了要害。技术的终点，不是让老人被算法照顾，而是让他们在数字时代依然感受到尊重、理解与关怀。

当3亿多老人与人工智能相遇，我们真正需要的，不只是效率更高的陪伴，而是一个不把孤独外包给机器的社会共识。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：方晓烁（武汉市江汉区唐家墩街道办事处）

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