荆楚评论：汉腔一句暖，治理千般巧

武汉光谷青年城是开放式商住一体超大社区，近2万居民、299家商户在此生活经营，15000余辆电动车带来的乱停乱放、安全隐患问题，曾让社区治理陷入困境。关东街关山社区摒弃“一刀切”的禁限手段，以精细化协同治理破局，300名志愿者的一句汉腔“您家停好”，让生硬管理化作烟火温情，更凝聚起社区、物业、居民多方共治的合力。

城市大型社区的治理，往往难在多元需求的平衡。光谷青年城因开放式环境、农贸市场的集聚效应，居民自用车、外卖配送车、流动车辆交织混杂，传统管理手段难以适配这样复杂的治理场景。不少还建新区、大型商住社区都面临类似的电动车治理难题，简单的禁停、罚款只能解一时之困，却易引发居民抵触，让治理陷入“堵了又乱、乱了又堵”的循环。这背后，是基层治理需要跳出“管理本位”的思维定式，找到秩序维护与民生需求的契合点。关山社区的治理巧思，也为基层治理现代化打造了可借鉴的基层参照。

关山社区的破局之道，在于把精细化的硬措施与有温度的软引导结合起来。社区先根据人流、车流及业态分布，精准规划专属停放区，为不同类型电动车划定停放范围，从空间上理顺秩序，再通过线下提示、线上推送、重点群体宣讲等方式，把安全规则、停放要求讲清讲透。而最具巧思的，是300名志愿者的柔性介入，高峰时段值守引导、日常巡查排查隐患，用一句带着汉腔亲和力的“您家停好”替代生硬命令，消解了管理与被管理之间的对立情绪，让居民从被动遵守转变为主动配合，也让物业、商户、志愿者成为治理共同体的一员。这寥寥四字的背后，是社区对邻里情感的把握，更是对“共治”内核的理解。

基层治理的赛场，从来不在办公室的规划里，而在街巷的烟火气中。关山社区整治电动车的种种做法，远不止解决一个停车难题，更印证了超大社区治理的核心逻辑，唯有贴合实际、凝聚共识，才能让治理措施落地生根。这份治理巧思也与城市友好慢行系统建设同频共振，保障非机动车路权，既需要城市层面的车道规划，更需要社区末端的停放管理，当“最后一公里”的接驳变得顺畅有序，绿色出行的获得感才会真正落地。而志愿者队伍的培育，更让社区有了凝聚人心的载体，在一次次引导、一句句问候中，公共精神慢慢生长，社区的共同体意识也愈发浓厚。

治理有力度，更要有温度，这是关山社区给出的朴素答案。基层治理面对的从来不是单一的问题，而是一个个具体的生活场景、一群群鲜活的居民。那些看似微小的烟火细节，恰恰是治理最能打动人心的地方。从科学规划的“硬支撑”，到温情引导的“软助力”，再到多方参与的“共治力”，唯有把治理的触角扎进烟火日常，让规则融入生活、让温情浸润社区，才能让基层治理既有秩序的边界，更有人心的温度，让每个社区都成为充满归属感的美好家园。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：徐国民（武汉市东湖高新区关东街道办事处）

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