孝南区民政局、卫健局联动破题 创新"授权委托书"模式解失能老人补贴核销之忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘惠林）春节假期刚过，惠老服务迅速推进。2月25日，孝南区民政局、区卫健局相关负责人到孝感市第一人民医院爱心护理院调研，现场办公解决失能老人消费券补贴领取、核销难题，推动惠老政策落地，为老年群体办实事。医院党委委员、总会计师段耀新陪同调研座谈。

调研中，两部门领导认真听取了机构负责人关于消费券发放、使用流程及核销情况的汇报，并与一线工作人员深入交流，详细询问政策执行过程中遇到的堵点、难点问题。针对机构提出的家属办理手续繁琐、往返奔波耗时等实际困难，以及关于补贴适用范围、核销时限等方面的疑问，相关领导逐一进行了细致的解答。

本着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，为解决因部分失能老人家属工作繁忙或身处外地，难以及时到院办理补贴核销手续的现实问题，两部门经过协商，现场提出了创新性的解决方案：提议并指导爱心护理院采取“授权委托书”的形式，规范操作流程。即由失能老人家属出具书面授权，委托护理院工作人员代为办理相关补贴的核销手续。

这一举措旨在通过优化内部流程，有效减少家属为办理手续而专程往返的时间成本和精力消耗，既确保了每一位符合条件的失能老人及时、顺利地享受到国家的利好政策，又切实简化了家属的办事流程，是政府部门靠前服务、精准施策的生动体现。

“这种上门服务、现场拍板的工作方式，为我们解决了大难题。”段耀新代表院方致谢。他表示，授权委托模式的推行，既体现了政策执行的严谨性，更传递了政府部门对老年群体及家属的暖心关怀，医院将积极配合做好后续落实工作，确保政策红利精准、便捷、高效惠及每一位失能老人。

失能老人的晚年生活质量，是医院老年养护服务工作的核心出发点和落脚点。下一步，孝感市第一人民医院爱心护理院将以此次现场办公为契机，完善“授权委托书”代办流程，加强工作人员培训，确保惠老政策规范落地。同时，持续优化养护服务，倾听群众诉求、细化服务细节，以专业温情守护失能老人晚年生活，践行医者使命，助力孝南区老年服务事业高质量发展。