军山凤凰苑社区：邻里漏水起纠纷 社区调解促和谐

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈加慧）近日，武汉经开区军山凤凰苑社区一场持续多日的楼上楼下漏水纠纷，在社区和物业的多元调解下圆满化解，邻里重归于好。

据悉，家住军山凤凰苑社区的王爹爹家中卧室天花板渗水、滴水，严重影响正常生活，他多次与四楼曹爹爹沟通无果。曹爹爹认为自家未改装水管，漏水应是五楼王女士装修防水问题所致；而王女士则称装修时防水已做检测，不存在问题，三方各执一词、僵持不下，邻里关系受到影响，王爹爹无奈向社区求助。

社区邀请专业人员现场勘察。通讯员供图

接到诉求后，社区牵头，联合社区委员、物业工作人员，邀请专业人员现场勘察，并采取“背靠背”沟通、面对面协商的方式，安抚居民情绪、释法明理，引导各方换位思考。经过多轮劝导，四楼、五楼住户同意配合检测、共同排查漏水原因，社区与物业全程跟进监督，明确维修方案与责任分担。最终，三方达成一致、握手言和，纠纷顺利化解。

社区书记陈晓玲表示，漏水纠纷看似小事，却是基层治理的试金石。此次纠纷的化解，彰显了社区“小事不出网格、矛盾就地化解”的治理效能。凤凰苑社区将持续秉持为民服务初心，把矛盾化解在萌芽状态，筑牢居民幸福和谐生活根基。