武胜关镇 “暖冬行动”温情守护旅客返程路

随州日报讯（通讯员肖海东、杨智宏）连日来，广水市武胜关镇积极组织公安民警、社区干部、城管队员及青年志愿者，在辖区火车站持续开展“暖冬行动”，用真情服务温暖每一位返程旅客的旅途。

据悉，武胜关火车站每日经停车次达38趟，人流车流密集。为确保站前广场及周边道路交通秩序井然，由多部门组成的工作专班在列车到达前便提前上岗，开展交通疏导，对乱停乱放车辆进行及时劝导，有效保障旅客进出站通道的畅通与安全。

活动现场，身着统一马甲的青年志愿者们成为火车站里一道亮丽的风景线。他们坚守在进出站口、售票厅、候车室等关键点位，为旅客提供全方位、多维度的贴心服务。在问询引导岗，志愿者们耐心解答旅客关于车次、换乘等各类疑问，并细致指引安检与检票流程，帮助旅客快速通行；针对老人、儿童、孕妇等特殊群体，重点帮扶岗的志愿者们还提供“一对一”陪同引导、协助购票等精准服务，守护特殊旅客出行无忧。

除流动志愿服务外，火车站内还专门设立了“暖心服务站”，配备热水、应急医疗药品以及手机充电设备等便民物资，切实解决了旅客旅途中的不时之需，让冬日的车站充满浓浓的人情味。

一杯热水，一句指引，一次搭手。武胜关镇的志愿者们用坚守和微笑，驱散冬日的寒意，把温情传递到每一位旅客心坎上。下一步，武胜关镇将持续优化服务举措，集结多方力量，用温情与坚守，助力每一位旅客平安、温馨出行。