“夏小服”政务驿站的毛细血管式赋能

3月3日，江夏区“书香政务”阅读分享会暨“夏小服政务驿站”揭牌活动在市民之家如约而至，这不仅是阅读与政务的融合尝试，更是将“高效办成一件事”改革和“以人民为中心”发展理念，转化为贴紧群众、企业需求的贴心实践。江夏政务服务品牌“夏小服”，正以其持续释放的暖意，成为优化营商环境的生动注脚。

“夏小服”的温暖，首先体现在服务触角的不断延伸。面对企业紧急审批需求，启动延时服务机制，为企业抢抓宝贵时间，五面锦旗无声诉说着政企同心的温度。面对特殊群体办事不便，“党员服务岗”开辟绿色通道，“上门服务专班”主动破壁，“办不成事”窗口以100%的办结满意率化解难题，真正做到“服务不打烊”。此次扬飞创智产业园“夏小服政务驿站”的启用，更是将固定的政务大厅搬到了企业“家门口”，变“坐等上门”为“主动上门”，化身园区的“政务管家”和政企“连心桥”，让“就近办”成为现实。

数智赋能数据多跑腿，让“夏小服”的温暖更添效率。江夏区积极探索“互联网+政务服务”，上一年度，全区线上办件量突破百万件，跨省、跨市通办业务，24小时自助终端全天候服务，“一网通办”“一窗通办”持续深化。数字技术打破了壁垒，精简了流程，推动服务从“能办”向“好办、易办、智办”升级。“招服一体”改革下的政策精准推送、“免申即享”等举措，更让惠企红利精准直达，高效服务成为营商环境的闪亮名片。

书香浸润服务初心，让“夏小服”更显担当的底色。“书香政务”阅读分享会正是政务工作者交流心得、凝聚共识、提升能力的平台。从数字化服务实践到坚守民生初心，从政策理论学习到岗位技能精进，书香涵养着服务者的情怀与能力。第三方团队的专业化建设、党建引领的窗口先锋示范，共同夯实了“高效办成一件事”的人才根基，确保每一位“夏小服”工作者都能以更显担当的姿态、更加饱满的热情回应期盼。

政务服务无小事，细微之处见真情。江夏政务服务品牌“夏小服”以延伸的服务拉近距离，以高效的智慧提升体验，以担当的底色守护初心，坚决杜绝形式主义、面子工程，坚持经营主体和群众视角，优化政务服务流程，不断扩大政策惠及面，持续改善办事体验，不断筑牢江夏政务服务高质量发展的里子工程，为推动各项工作走在武汉城区前列、全省县域当好龙头、全国同类争创一流提供有力支撑。

来源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张乐（武汉市江夏区委宣传部、江夏区“青苹果乐园”团队）

责编：谭明猛