洪山：​“公证监管+平台共治”，预付款不再“打水漂”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 廖宇智、肖清心）据“洪山大学之城”微信公众号消息，办卡充值了几千元，商家却突然关门跑路？预付式消费中的“糟心事”，终于有了破解之道！洪山区创新推出“公证监管+平台共治”模式，有望为您的预付款加上一道法律的“安全锁”。

如今，预付式消费已广泛渗透到零售、餐饮、健身、教育培训、养老、旅游等多个生活服务领域，极大便利了群众日常生活。但与此同时，“收款难退”“门店突然闭店跑路”“霸王条款限制退费”等问题仍时有发生，不仅损害了消费者的合法权益，扰乱了公平有序的市场秩序，更成为群众反映强烈的民生堵点。这也是此次“3·15”国际消费者权益日重点关注的消费痛点。

据悉，2025年洪山区预付类消费诉求达2万余件，问题主要集中在教育培训、体育运动、餐饮美容等与群众生活密切相关的领域。在此背景下，搭建预付式消费监管平台，成为规范市场秩序、提振消费信心的关键抓手，也为即将到来的“3·15”国际消费者权益日送上了一份实实在在的民生保障大礼。

为切实破解预付式消费领域的突出难题，洪山区坚持“规范发展、风险防范、协同监管、社会共治”原则，推行“尚信公证处监管+美团平台”双轨并行的核心策略。一方面，通过尚信公证处监管模式，依托“湖北省预付式监管平台”全面开放入驻通道，符合条件的各行业商家均可入驻，确保消费者预付资金专款专用、安全可控；另一方面，依托美团平台“安心学”项目，精准覆盖教育培训领域机构，实现重点行业精准监管。

据了解，洪山教育、文旅、科经与市场监管等部门将持续筛选资质齐全、信誉优良的商户纳入两大平台，围绕15分钟便民生活圈，开展多渠道宣传引导，推动更多商户入驻，全力守护消费者“预付安全”。