荆楚评论：以长效之策，开启消费公平“全年续航”

每年3·15，晚会曝光的消费乱象总会引发社会广泛关注，刺痛公众神经。从虚假增高骗局到食品加工违规，从非标电动车到套路营销，被点名的企业往往仓皇道歉、连夜整改，监管部门也迅速出击、立案查处。舆论场一片叫好声中，更需清醒认识到：维权不应仅局限于3·15这一天，守护消费公平，需要常态化、长效化的坚守。

集中曝光能揪出显性乱象，却难以根治潜藏在日常消费中的各类问题。今年晚会曝光的诸多案例，直指消费市场中部分商家突破底线、漠视规则的乱象。这些乱象的背后，是部分市场主体将营销套路当作经营本事，将侥幸心理视为生存常态，专在信息不对称的环节谋取不当利益。而消费者面临的投诉难、举证难、索赔难等问题，也让部分侵权行为有了滋生的空间。一次集中的曝光整治，如同一场消费市场的“大扫除”，能清理掉眼前的乱象，却难以从根本上铲除藏在深处的陋习。

真正的消费安全，不靠“曝光一次”，而靠“监管常在”。监管部门应把专项整治转为日常巡查，把事后处罚前移至事前预防，用大数据、跨部门联动精准锁定风险，让违规成本高到不敢犯。平台要扛起主体责任，严把入驻关、质量关、售后关，不让劣币驱逐良币。企业更需明白，诚信不是选择题，而是生存线，口碑比流量更长久，品质比套路更可靠。

消费市场的清朗环境，是监管部门、平台、企业与消费者共同构筑的结果，社会共治才是守护消费公平的根本路径。除了监管部门的严格监管、平台与企业的主动履责，消费者也应提升自身的维权意识和辨别能力，在消费过程中注意留存相关凭证，遇到侵权行为时敢于维权、善于维权，通过合法途径表达诉求、维护自身权益。每一位消费者的主动维权，都是对消费市场底线的夯实，更是对合规经营行为的正向激励。

消费公平是民生福祉的重要组成部分，守护消费公平，不该是一年一度的“年度大戏”，而应是365天的常态坚守。当监管部门始终不松劲、经营平台时刻不缺位、市场主体坚决不越线、广大消费者主动不沉默，多方协同、同向发力，才能让消费侵权行为无处遁形，让消费公平真正照进日常，让每一位消费者都能买得放心、用得安心，让消费市场在规范有序中实现更高质量的发展。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：吴丽红 （武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、区气象局）

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