早来即办不用等！军山便民中心适老化政务服务暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李文静）“姑娘，还没到上班点，能办理业务吗？”“您别急，我们提前上岗，马上给您办！”3月19日一早，武汉经开区军山街便民服务中心大厅里，暖心的一幕正在上演。

今年76岁的陈奶奶一早赶来办理老年卡年审，因年事已高、不熟悉智能手机操作，特意提前到店排队等候。彼时距离正常上班时间还有10分钟，窗口工作人员已完成岗前准备，见状主动上前，将老人引导至“老年人优先窗口”，贴心安抚并快速办理业务。

从信息核实、人脸识别到系统录入，全程不到三分钟，老年卡年审便顺利办结。“腿脚慢怕排队，没想到提前来也能办，服务太贴心了！”拿到审验完成的老年卡，老人连连点赞。

据了解，针对老年人“起得早、出门早”的生活习惯，军山街便民服务中心特意开启“早间服务模式”，工作日8点至8点30分，便可办理老年卡年审、医保查询、社保打印等老年人高频业务，实现“早来能办、来了就办”，免去老人排队等候的麻烦。

此外，服务大厅还配备老花镜、急救药箱、热水等便民设施，把适老化服务落到细微之处。窗口负责人表示，后续将持续聚焦老年人及特殊群体办事需求，通过“延时服务”与“提早服务”的无缝对接，打通服务群众“最后一公里”。