杨园街道组织政协委员调研武昌区新政务服务中心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 卫娅）为充分发挥政协委员履职监督作用，助力政务服务提质增效、优化辖区营商环境，3月20日，杨园街道组织政协委员开展联组调研活动，走进武昌区政务服务中心，实地了解中心建设特色与运行服务成效。

调研武昌区政务服务中心。  通讯员供图

武昌区新政务服务中心位于新生路12号沙湖之光大厦北楼1-5层，于2026年1月1日正式启用，作为武昌政务服务的新地标，其建设始终秉持“便民、高效、规范、创新”理念，融合人文设计、智能赋能与服务升级，形成了独具特色的政务服务新格局，成为展现武昌政务形象、提升群众获得感的重要窗口。

在讲解人员的引导下，委员们依次参观了政务服务中心各楼层服务区域，实地走访“无差别综合办事窗口”、自助服务区、企业开办专区等功能板块，对政务服务中心的空间布局、硬件配套及业务流转流程进行了全面细致的了解。

区政协委员、杨园街第一社区卫生服务中心主任邹慧兰谈起感受：“新政务服务中心的‘五彩政务’设计及热心、倾心、暖心、省心、安心的‘五心服务’理念，既清晰又贴心，兼具实用性和人文温度，让群众办事找方向更明确，心里也更踏实。”

区政协委员、湖北老韩煸鸡煸道食品有限公司总经理韩吉星指着现场的AI翻译眼镜、24小时自助终端、自助照相设备说道：“这些智能设备能满足不同群体的需求，自助办事打破了时间限制，政务服务数字化升级给群众带来了实实在在的便利。”

讲解人员介绍中心创新举措。  通讯员供图

讲解人员随后介绍了中心在服务模式上的创新举措——延续深化“无差别综合窗口服务标准化”成果，梳理出多项高频事项实现一窗受理，推出“高频事项集成办”“容缺事项承诺办”等便利措施，还延伸了人才落地对接、金融服务匹配等增值服务，真正实现“一站式服务、一次性办结”。委员们对此表示肯定，认为这些举措精准对接了企业和群众的办事需求，是优化营商环境的扎实行动。

在观摩业务办理流程、与窗口工作人员和办事群众交流后，区政协委员、区妇联副主席何世丽表示：“窗口工作人员服务细致、流程规范，真正将‘便民高效’的理念落到了实处。”

调研期间，委员们还围绕进一步优化服务流程、完善硬件设施、强化人员培训、深化政务服务改革等方面提出了宝贵意见建议。区政协委员区科技创新和人才服务中心党组书记、主任曹斌建议，可进一步加大宣传力度，让更多企业群众知晓中心的特色服务与便捷举措。

此次调研不仅让委员们全面掌握了武昌区新政务服务中心的建设运行情况，也搭建了政务服务部门与委员之间沟通交流的桥梁，为后续精准履职、监督推动政务服务工作提质增效奠定了坚实基础。