军山便民服务中心巧用“鄂汇拍”为行动不便居民解忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李文静）近日，因偏瘫导致身体活动受限的王女士，在家属陪同下来到武汉军山街便民服务中心户籍窗口办理身份证到期换证业务。由于疾病影响，她无法言语、肩膀也无法摆正，反复尝试身份证自助拍照设备均未能通过人像采集，神情愈发焦急。

窗口人员察觉后，立即上前安抚，俯身轻声说：“阿姨别急，咱们有办法。”随即启动“一对一”帮办服务，使用“鄂汇拍”小程序，耐心帮助王女士调整姿态、整理衣领与碎发，通过手机反复尝试，最终成功完成人像采集。在工作人员细致、贴心的帮助下，王女士顺利上传了符合要求的身份证照片，并一次性完成后续办证流程。

虽然无法用语言表达，但王女士用眼神传递着深深的感激。“鄂汇拍”是湖北省推出的便民拍照服务，群众可通过微信或支付宝小程序自行拍摄身份证照片，尤其为行动不便或对自助设备操作不熟悉的老年群体提供了极大便利。