荆楚评论：政绩在民，情谊在心

民生连着民心，民心凝聚民力。基层民政工作虽然琐碎平凡，却牵系万家灯火、关乎民生福祉，责任重大、使命光荣。新时代基层民政工作者，应当始终坚守“政绩在民”的核心方向，厚植“情谊在心”的服务底色，扎根基层一线、用心用情服务，把每一件民生小事办实、每一项民生实事做好，以扎实的工作成效筑牢民生保障底线，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，书写出无愧于时代、无愧于人民的民政工作答卷。

以情谊为尺，校准政绩评判的标尺。基层民政工作服务的是最需要帮扶的群体，回应的是最迫切的民生需求，低保对象的基本温饱、特困人员的安居保障、困境儿童的成长呵护、留守老人的日常照料等，这些看似细碎的日常工作，件件关乎群众切身利益，事事连着民心向背。民政工作如果心中只有功利的“政绩账本”，缺少对群众的真情实感，就容易陷入重数据、轻实效的误区。把低保覆盖率、养老床位数量当作唯一成绩单，紧盯报表是否达标，却忘了困难群众是否真正感受到温暖。政绩在民，就是要让群众的获得感成为衡量工作的唯一标准。真正的民政政绩，是镌刻在群众的心坎里。当独居老人感慨“干部比亲人还贴心”，当困境儿童展露安心的笑容，这便是最生动、最实在的政绩。

以情谊为向，走好为民政绩的路径。树立正确政绩观，关键在于回答“政绩为谁而树”的根本问题。以情谊为导向，要求基层民政工作者完成从“管理者”到“服务者”的转变，从追逐显性政绩转向紧盯群众需求。一方面，要把群众口碑作为政绩的第一评判。规范台账、优化流程是工作基础，但绝非最终目的，民政工作的落脚点始终是群众的获得感。基层民政的政绩，是写在群众的笑脸上，是领到救助金的踏实，是享受到帮扶的暖心。另一方面，要有“功成不必在我”的胸襟。民政工作多为基础性、长期性的兜底任务，老人照护、心理疏导、康复帮扶等，短时间内难见显性成效。情谊在心，就是要耐得住寂寞、守得住初心，愿下久久为功的细活，不做急功近利的虚功。

以情谊为度，严守政策原则的底线。有人质疑，讲情谊是否会突破政策底线？答案是否定的。民政工作的情谊，绝非无原则的人情往来，而是坚守政策红线前提下的温情服务，是原则与温度的有机统一。只讲原则不讲情谊，工作会冷漠生硬；只讲情谊不讲原则，就会损害公平与政府公信力。真正的情谊政绩，贵在刚柔并济。一方面严守政策底线，确保救助资金精准落地、公平公开；另一方面柔性施策，主动为群众排忧解难。如黄陂区通过部署民政系统专项整治，聚焦困难群众救助、养老服务等领域，坚决纠治形式主义、官僚主义。这正是以刚性约束保障政策执行不走样、以作风建设确保为民情谊不打折的生动实践。政绩在民，要求政策有力度；情谊在心，要求执行有温度。正是这种原则与温情的统一，让民政工作既有硬度，更有暖意。

以情谊为墨，绘就民生政绩的新篇。政绩观的革新，最终要落脚到工作局面的新气象。意味着不再满足于按流程办事，而是主动发现群众需求，变“人找政策”为“政策找人”。近日，武汉召开全市“一老一小”项目谋划培训会，围绕普惠托育、医养结合、养老服务三大领域精准发力，这正是“主动作为”的具体实践。同时，从“重部署”向“重实效”转变，把考核的指挥棒更多指向群众满意度，探索建立困难群众“主动发现”机制，推行“服务类救助”新模式，让救助更有温度。从“短周期”向“长效应”转变，以“功成有我”的担当，把每一项惠民政策落细落小，让温暖可感可触、持久绵长。政绩在民，是目标；情谊在心，是底色。两者交融，方能绘就基层民政工作的新图景。

基层民政舞台虽小，却关乎千家万户福祉，是兜牢民生底线、增进群众福祉的关键抓手。新时代基层民政工作者，当以“政绩在民”为方向，以“情谊在心”为底色，扎根一线、用情服务，把每一件民生小事办实办好，在万家灯火中书写无愧于时代、无愧于人民的民政答卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：葛程（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、前川街道办）

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