三万元黄精制品遗落 十堰东收费员拾“精”不昧显担当

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员金伟忠 简越）3月27日11时10分，一辆鄂C牌照皮卡车缓缓驶出湖北交投鄂西北公司所辖G70福银高速襄十路段十堰东收费站，因车厢篷布包裹不够严密，车辆行驶过程中，两箱货物不慎滑落至收费广场，而车主对此毫无察觉，车辆径直驶离现场。

险情发生的瞬间，该公司十堰东收费站当班收费员第一时间发现异常，立即高声呼喊提醒车主，但车辆已渐行渐远，未能及时停下。危急时刻，收费员没有丝毫迟疑，迅速将货物遗落情况上报站所云舱，为后续寻回工作争取了宝贵时间。

接到上报后，该公司十堰东收费站值班人员迅速响应、高效处置，依托ETC发行平台精准检索，快速锁定车主相关信息并获取联系方式，第一时间与车主孔女士取得联系，详细告知其货物遗落的时间、地点及相关情况。

接到电话后，孔女士心急如焚，火速驱车返回。大约30分钟后，孔女士匆匆抵达十堰东收费站，当看到自己遗失的两箱货物被工作人员妥善保管、完好无损时，悬在心头的大石终于落地，脸上露出了安心的笑容。见状，两名收费员主动上前，合力将沉重的货物稳稳搬回皮卡车上，全程贴心相助、毫无怨言。

经了解，遗失的两箱货物为营养价值极高的黄精制品，总价值约3万元，若未能及时寻回，将给孔女士造成不小的经济损失。“太感谢你们了，要是没有你们，我这损失可就大了！”孔女士紧紧握着工作人员的手，连连表达谢意，对收费站工作人员认真负责、热心相助的举动赞不绝口，频频称赞高速服务贴心暖心、尽职尽责，真正做到了为司乘排忧解难。

小事见初心，细微显担当。湖北交投鄂西北运营公司相关负责人表示，下一步，该公司将继续以优质文明服务为抓手，立足岗位实际，细化服务举措，用点滴行动践行责任担当，用暖心服务传递高速正能量，全力为过往司乘打造安全、便捷、舒适的出行环境，当好司乘出行的“守护者”。