上门服务办实事 邓南街鞋尖村打通老年社保年审“绿色通道”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张曼）4 月 3 日，武汉经开区邓南街道鞋尖村聚焦老年群体社保年审难题，推出“集中代办+上门服务”双模式，为辖区独居、高龄、行动不便老年群体开通年审“绿色通道”，以暖心举措切实减少群众跑腿次数，让便民服务落到实处、暖到心间。

据了解，鞋尖村现有60岁以上老年人口300余人，其中58名老人属于独居、高龄或行动不便群体，社保年审成为他们面临的一大难题。为确保辖区老年群体在规定时限内顺利完成社保年审，保障养老金正常发放、权益不受影响，鞋尖村坚持“以人为本、服务至上”的工作原则，主动下沉服务力量，将社保年审“窗口”直接搬到老人家中、床边，为老年群体提供“零距离”贴心服务。

图为：志愿者帮助老人在手机上进行年审。通讯员供图

“我正发愁不知道怎么办理年审，没想到你们直接跑到我床边来帮我办，真是太贴心、太好了！”鞋尖村73岁的彭奶奶长期卧床，无法自主完成年审操作，志愿者上门后，耐心协助她完成养老保险待遇资格认证，看着志愿者忙碌的身影，老人眼眶湿润，连连向志愿者表达谢意。

“来，李爹爹，看着手机镜头，张张嘴、眨眨眼，对，就这样……好了，您的养老保险资格认证完成啦！”在80岁的李爹爹家门口，志愿者一边耐心指导，一边熟练操作手机，快速完成了年审人脸识别流程。李爹爹握着志愿者的手激动地说：“我一辈子没碰过智能手机，儿女又不在身边，正为年审的事犯愁，你们主动上门帮忙，真是解了我的燃眉之急，太省心了！”

此次上门年审志愿服务，不仅切实解决了特殊老年群体“年审难”的痛点，更拉近了基层党组织与群众之间的距离。鞋尖村负责人表示，将持续聚焦特殊群体需求，进一步完善服务举措，建立常态化上门服务机制，将养老年审、医保缴费、政策咨询等群众高频办理事项，从“窗口办”全面转向“上门办、贴心办”，让基层服务更有温度、更有力度。