专业社工“把脉”社区志愿服务

荆楚网（湖北日报网）讯（记者邓黎慧  通讯员周灿）3月下旬以来，伍家岗区委社会工作部联合宜心社工，在辖区10个试点社区启动“专业社工+志愿服务”融合试点工作。此次试点以“集中沙龙定方向、实地督导解难题、一社一策配良方”为特色模式，着力破解社区志愿服务“有活动无项目、有热情无专业”的难题，推动零散志愿活动向品牌化、项目化转型。

在白马山、岳家冲、港务等社区，社工团队逐一梳理现有服务：哪些做得好可以保留，哪些方向需要调整，哪些资源还没用上。比如，指导港务社区建“慢性病居民代买药接单机制”——医生指导用药时间，志愿者接单跑腿；指导白马山社区将旧手机回收做成了“手机变形记”，既环保又能让青少年动手科普。

“督导不是走过场，要留下带得走的方法。” 社工团队给每个社区布置了明确的“作业”：摸清居民真实需求、建立能人骨干库、完善“发现问题—有人介入—及时反馈”的服务闭环。

以前志愿服务“有热情、缺方法”，现在专业社工带着方法进社区，帮大家把零散的好事做成了有章法的品牌项目。接下来督导团队将指导各个社区发掘社区骨干跑通“需求发现—服务响应—反馈优化”全流程，让每个品牌项目都有“操盘手”。