邓南街邓西村：入户探访暖民心 政策宣传零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姚兰）4月8日，武汉经开区邓南街道邓西村组织网格员、志愿者深入各村组，开展独居老人入户探访专项行动，同时上门宣传养老消费券申领政策，手把手帮助老人完成操作申领，用贴心服务打通便民惠民“最后一公里”。

图为：邓西村网格员用手机帮老人申领养老消费券。

活动中，志愿者以辖区独居老人为重点服务对象，逐户上门开展探访，仔细询问老人的身体状况、日常起居、饮食健康等情况，耐心倾听老人的生活需求和实际困难，详细记录探访信息，及时掌握老人生活近况，叮嘱老人注意用火用电安全，让独居老人真切感受到基层组织的关怀与温暖。

针对农村老年人对智能手机操作不熟悉、养老消费券申领流程不了解的问题，志愿者们现场开展一对一政策宣讲，并逐一解答老人提出的各类疑问。随后，志愿者手把手指导老人打开对应手机APP，一步步演示账号登录、信息填写、消费券领取等操作流程，对于操作困难、不会使用智能手机的老人，耐心协助、全程代办，确保每一位符合条件的独居老人都能顺利领取养老消费券，不错过惠民政策红利。

此次入户探访与政策宣传活动，既拉近了基层干部与农村独居老人的距离，及时掌握了老年群体的生活需求，又让养老惠民政策精准落地，切实解决了老年人申领消费券的操作难题。邓西村将持续加大入户探访力度，常态化开展养老政策宣传与便民服务工作，不断优化服务举措，用心用情守护农村老年群体晚年生活，让基层服务更有温度、更贴民心、更具实效。