云梦医保用“三个主动”让惠民政策直抵民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭彩兰）“实在不知道怎么感谢你们，你们太热情了，让我们切实感受到了政策‘送上门’的温暖。”4月10日，云梦县倒店乡罗店村村民王贵清在医保服务窗口办完低保救助手续后，连连向工作人员道谢。

此前，云梦县医保局依托大数据平台对困难群众信息开展精准筛查，主动将符合条件的医疗救助名单推送至各村，让“数据多跑路、群众少跑腿”。各村收到推送名单后，村干部第一时间通知了困难群众，打通了医疗救助“第一关”。

当天，王贵清前来办理相关手续时，工作人员发现其资料准备不全，且因早年手术留下后遗症，腿部肌肉痉挛、行动十分不便，往返办事地点也缺乏交通工具。了解到这一情况后，工作人员立即请示领导协调车辆，主动护送夫妇二人前往县低保中心开具证明，办结后又将二人安全送回医保服务窗口，切实解决了行动不便的问题。

办理过程中，工作人员积极协助复印缺失资料，耐心指导并帮忙填写各类申请表格，全程陪同引导、逐项核对办理，用细致周到的服务让办事流程更顺畅、更高效。

民生无小事，枝叶总关情。云梦县医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众急难愁盼，以主动筛查、主动对接、主动代办的务实举措，推动医保服务从“群众上门找政策”向“政策主动找群众”转变，让医保惠民政策精准落地、直达民心。