荆楚评论：基层干部“破茧”，需下好“三个一”功夫

“蚕之作茧，吐丝自裹”，信息茧房不仅是网络时代的个体困境，更是基层干部需警惕的履职陷阱。个别干部久坐办公室、依赖文件数据、被动接收信息，久而久之视野窄化、思维固化、认知偏差，与群众需求渐行渐远。要打破这道无形之墙，基层干部必须主动走出办公室，深入一线，在“三个一”上下真功夫。

摸清“一台账”，把第一手资料握在手里。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，文件、报表、网络数据固然重要，但它们往往经过层层过滤，容易失真。真正的第一手资料，只能从房前屋后、楼栋院落、居民群众中来。昙华林社区创新推行的“三三”工作法，每日巡查网格3次、走访群众3户、每季度认领实事项目3个、年度挖掘骨干3人。通过这样的制度安排，社区党委成员和工作人员真正沉了下去，用入户走访、问卷调查听真话、察实情，把社情民意、居民急难愁盼摸准摸实，做到心中有数、了然于心。只有把台账建在走访的路上、群众的嘴上，信息才会鲜活、真实、有用。

下好“一盘棋”，把信息转化为治理实效。打破信息茧房，不能止步于“知道”，关键要落脚于“做到”。要把群众呼声、基层实情转化为办实事、解难题的具体举措，分类梳理意见、找准问题症结，建立清单台账、明确责任时限，让民意从“纸上”落到“地上”。昙华林社区依托“阳光下午茶”、城墙读书会等平台，举办文旅融合专题研讨，落地“花朝昙华”“千家宴”等项目，带动街区客流攀升、“火”上央视。资源联享、多方联动，让分散的民意变成协同的治理力，避免信息“只收集、不落地”，才能真正以治理实效回应民生关切。

拉紧“一条线”，把自治协商贯穿始终。信息茧房的另一重危害，是让干部与群众之间产生隔阂，甚至形成“你干我看”的旁观心态。破解之道在于让群众回归自治本位，发扬“主人翁”精神。昙华林社区优化“社区议事厅—小区圆桌会—网格议事坊—楼栋茶话吧”四级协商议事平台，明确“难事社区统筹管、大事小区协同办、小事网格就地管、家事楼栋邻里断”的分流原则。2025年召开议事会议34场，成功解决房前屋后的大事小情9件，“家门口的平安哨”覆盖175户五类人群。群众从“旁观者”变成“参与者”，从“被管理者”变成“治理者”，信息自然在共商共议中畅通无阻。

走出“信息茧房”，说到底是作风问题。坐在办公室里看到的永远是“盆景”，走到群众中间才能见到“风景”。基层干部唯有迈开腿、沉下心、聚合力，以一台账察实情、以一盘棋办实事、以一条线聚民心，才能破除思维桎梏、打通信息堵点，让基层治理既有温度、更有实效。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周璇（武汉市武昌区“昌言家”团队、粮道街道办事处）

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