黄鹤楼街道新就业群体服务驿站律师助力解困 获外卖小哥锦旗致谢

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王华刚 张静）“账号终于解封了，感谢律师帮助，我又能正常接单送外卖了！”4月23日，外卖小哥石某来到武昌区黄鹤楼街道新就业群体服务驿站，将一面锦旗送到值班律师手中，真挚感谢街道驿站及律师为其解决账号封禁的燃眉之急，帮助他恢复了生计。

外卖小哥送锦旗致谢。  通讯员供图

石某长期以淘宝闪购平台接单配送为生计。一周前，因降雨导致手机防水袋起雾，在一次送餐途中系统随机抓取人脸识别验证时，被平台误判存在“弄虚作假”行为，账号随即被封禁。账号被封后，石某无法登录平台接单，收入来源彻底中断。他多次与平台客服沟通协商，得到的却只是机械式回复，问题始终未能解决，石某陷入焦虑与无助之中。

在与同行交流中，石某得知黄鹤楼街道新就业群体服务驿站设有新就业群体公共法律服务工作站，可提供免费法律服务。抱着试一试的心态，他来到驿站求助。值班律师热情接待，第一时间了解情况、梳理问题症结，主动对接平台沟通核实，详细说明账号封禁的实际原因，并协助石某提交相关证明材料。此后，律师通过电话不间断联系、跟进，全程紧盯处理进度，全力推动问题解决。

经过驿站律师的积极协调与全力推动，仅用7天时间，平台便核实清楚情况，为石某解除了账号封禁，使其顺利恢复接单。“驿站律师太给力了，帮我解决了大问题，关键时刻真能帮上忙！”石某的话语中满是感激。

黄鹤先“蜂”新时代文明实践点、黄鹤楼街道新就业群体服务驿站始终坚持以新业态劳动者需求为导向，实行24小时开放服务，为快递员、外卖配送员、网约车司机等群体免费提供饮水休息、充电上网、法律援助等全方位服务。其中，值班律师由街道司法所依托站点设立的公共法律服务工作站统筹安排，为新就业群体提供一站式公共法律服务，切实守护其合法权益。

黄鹤楼街道将持续深化新就业群体服务工作，进一步拓展服务覆盖面，精准对接新业态劳动者需求，不断优化服务举措、强化权益保障，切实增强新就业群体的归属感、幸福感和安全感，以“新”力量激发基层治理活力。