锚定“人・车・生活”，孝感石油直属片区推动汽服业务提质增效

荆楚网（湖北日报网）讯  通讯员 周卫中 仰慕菡

今年以来，中国石化湖北孝感石油直属片区聚焦汽车售后服务市场，以机制创新、典型赋能、党建引领为着力点，深耕易捷养车业务，推动传统加油站向“人·车·生活”综合服务商转型，以实干实效走出一条特色发展之路，成为企业提质增效、转型升级的先进典型。

建机制、优模式，营销服务提质增效。该片区坚持以客户为中心、以市场为导向，构建线上线下协同、全员参与的营销体系。线上依托抖音直播展示专业服务流程，强化品牌引流；线下发挥城乡网点优势，一线员工在加油服务中精准推介，有效激活存量客户、拓展增量市场。同时建立全员营销目标管理与激励机制，推行每日晒单、评单比拼，营造比学赶超浓厚氛围。汽服套餐销量从年初“零开卡”提升至日均20套，销售进度位居全市系统首位。

搭平台、树标杆，典型经验全域推广。片区常态化开展业务培训与岗位练兵，依托站长站、会员俱乐部、直播间等载体，邀请业务骨干、技术能手授课，强化汽车养护、服务规范、营销技巧实操训练，全面提升员工综合服务能力。积极培育先进典型，总结推广天井站、上海路站等站点成功经验，通过示范引领、以点带面，推动无实体门店站点实现高效引流转化，打通“加油到石化、养车来易捷”服务闭环，形成全员善服务、会营销的良好局面。

强引领、聚合力，党建业务深度融合。针对业务转型中员工“不敢开口、无从下手”等问题，片区党支部以主题党日、经营分析会统一思想、凝聚共识，引导员工坚定“二次创业、奋斗有我”发展信心。党员突击队下沉一线开展沉浸式教学，现场示范服务流程与营销技巧，带动全体员工主动作为。实施“内转外引”人才建设方案，优化人力资源配置，选拔有经验、肯实干的员工充实汽服岗位；创新“保底+激励”考核机制，激发员工内生动力，为汽服业务持续健康发展提供坚实人才支撑。

下一步，孝感石油直属片区将持续聚焦客户需求，完善服务体系、提升服务品质，全力打造专业、快捷、安心的一站式车生活服务生态，以更加务实的举措推动企业转型发展再上新台阶。