军山凤凰苑社区温情整治楼道隐患 守护社区安全

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  慕珉）4月27日，武汉经开区军山凤凰苑社区聚焦居民诉求，联动物业、志愿者开展楼道堆物专项清理整治行动，在消除楼栋安全隐患的同时，贴心帮扶特殊困难居民，以精细化、有温度的基层服务筑牢社区安全防线。

据悉，当天社区接到辖区居民反馈，凤凰苑社区21栋2单元5楼楼道长期堆放大量纸箱、生活垃圾等杂物，楼道通行空间被大幅压缩，不仅严重影响居民日常通行，堆积的易燃杂物也构成极大消防安全风险，时刻威胁楼栋居民的居住安全。收到居民诉求后，社区第一时间核实现场情况，全面摸排堆物成因。

清理现场。通讯员供图

经社区走访了解，该楼道杂物为楼栋内一名肢体残疾居民堆放。平日里该居民通过捡拾纸箱、废旧杂物变卖补贴家用，加之自身行动受限、子女日常工作繁忙，无力自主清理堆积物品，久而久之大量杂物堆积在楼道公共区域，造成公共空间占用及安全隐患问题。知晓情况后，社区摒弃简单整治、硬性整改的治理方式，坚持人性化治理原则，兼顾社区安全管理与特殊居民的生活难处。

行动开始前，社区提前上门与该居民面对面沟通交流。耐心倾听居民的生活诉求与实际困难，充分理解其捡拾杂物补贴家用的不易，同时向居民讲解消防安全法律法规、楼道堆物的安全危害等。经过耐心细致的劝导沟通，该居民充主动表示愿意全力配合社区的清理整治工作。

清理现场。通讯员供图

清理过程中，现场工作人员分工协作、各司其职，针对楼道内杂乱堆积的纸箱、包装袋、废旧杂物等进行全方位梳理归类，对可回收的纸质废品逐一规整打包，对无回收价值的生活垃圾、废弃杂物统一收集、集中清运。考虑到居民捡这些纸盒也不容易，社区主动对接废品回收人员上门服务，帮居民解决实际难题。

此次楼道堆物整治行动，打破了“一刀切”的模式，在严守安全底线、规范公共空间管理的基础上，精准关怀特殊群体，切实解决了居民日常居住的烦心事、揪心事，让社区治理更有力度、民生服务更有温度。