恩施联通实施“智家480服务承诺”提升智慧家庭服务

        荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉）4月26日，中国联通恩施区域2026年生态合作伙伴大会暨智家480服务承诺发布会，在恩施联通综合大楼举行。本次大会以“光网进万家 智启新生态”为核心主题，州内200余名生态合作伙伴齐聚一堂，携手探寻数字经济发展新路径，共同擘画智慧家庭服务的辉煌未来。

“智家480服务承诺”发布。通讯员供图

        在主题宣讲上，恩施联通公司相关负责人围绕“规模实力与服务能力持续增强”全面回顾公司在光网建设领域取得的丰硕成果；深入剖析了“人工智能+”“万物智联”带来的行业机遇；聚焦“智家服务创优”系列举措等。

        随后，该公司正式发布“智家480服务承诺”，面向全州用户作出“故障修复4小时、装移机8小时、0退单”的硬核承诺，以更高标准重新定义宽带服务体验。

        为确保承诺落地，该公司将全力锻造一支“技术过硬、服务暖心、用户认可”的智家铁军，从统一着装、入户礼仪到故障排查、网络优化，每一个环节均有标准化规范；工程师上门不仅解决网络问题，更主动提供使用指导与贴心关怀，让用户从“能用网”到“用好网”，真切感受到联通温度。同时，公司为渠道伙伴铸造“能力扎实、支撑到位、全域保障”的智家后盾，后台智能调度系统高效运转，实现业务受理、安装交付、售后维护全链条闭环管理。

        在“融合创新·聚势共赢”环节，恩施联通对优秀渠道进行了表彰，并邀请优秀代表发言，分享成功经验，以榜样力量凝聚奋进合力。