提升基层治理温度 武昌百瑞景社区召开四方联动工作会议

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王琪琳）5月5日下午，武汉市武昌区中南路街道百瑞景社区召开社区、小区党组织、业委会、物业服务企业四方联动工作会议，以解决居民急难愁盼问题为核心，部署红色物业提质增效重点任务，推动党建引领优势转化为基层治理实效，凝聚共建共治的强大合力。

会上，社区负责人首先传达全市红色物业提质增效工作的最新要求，明确“党建领航、服务为先、居民满意”的治理导向，对下一步红色物业建设作出具体部署。会议强调，要持续推动党建工作与物业服务深度融合，把党的政治优势、组织优势转化为治理效能，推动物业服务向标准化、精细化升级，筑牢基层治理的红色根基。

针对居民反映集中的物业服务痛点，会议通报4月小区物业服务投诉整体情况，通过逐类拆解投诉问题、共同剖析问题根源，对物业服务方提出5项明确整改要求：一是扭转服务意识，牢固树立以居民为中心的工作理念，强化岗位责任担当；二是理顺内部管理流程，打通各岗位、各环节的协作链路，杜绝推诿扯皮问题；三是强化人员能力建设，常态化开展业务培训，打造专业化物业服务队伍；四是完善投诉闭环机制，实现诉求受理、整改、反馈全流程可追溯、可监督；五是针对高频投诉问题制定专项整改清单，逐项销号落实，切实回应居民诉求。

为进一步拓宽治理参与渠道，会议现场发布“英雄招募令”，正式启动物业专家委员会组建工作。委员会将吸纳小区党组织兼职委员、物业管理领域专业人才、热心居民骨干三类主体，重点承担三项职能：针对各类物业服务投诉问题精准溯源，深挖问题本质；结合专业经验提出可落地的优化方案与整改建议；全程监督物业服务质量与整改进度，推动各项举措落到实处，构建多元参与、共建共享的治理新格局。

围绕省住建厅强调的住宅小区特种设备安全排查要求，会议重点讨论了小区电梯安全隐患整改事宜，各方现场达成共识：由社区、业委会、小区党组织、物业四方联合启动“护梯行动”，对小区所有电梯开展“拉网式”安全隐患排查，建立问题台账、明确整改时限、落实责任到人，全力保障居民出行安全，筑牢小区安全防线。

此次三方联动会议进一步明晰了各方职责、凝聚了治理共识。下一步，百瑞景社区将持续发挥党建引领核心作用，固化三方联动月度议事机制，紧盯各项整改举措落地，不断提升物业服务质量与社区治理水平，用心用情解决居民身边的操心事、烦心事，全力打造宜居、和谐、幸福的美好家园。