荆楚评论：服务走心方能温暖人心

近日，湖南株洲为外卖骑手等新就业群体推出1元爱心餐，相关费用由工会予以补贴，有效缓解一线劳动者用餐不便的问题。今年4月，中央出台专门意见，对新就业群体服务管理作出系统部署，保障新就业形态劳动者合法权益正成为基层民生工作的重要内容。快递员、外卖骑手、网约车司机奔波在城市各个角落，做好对他们的服务保障，能够提升治理温度，增强民生实效。

新就业群体工作流动性强、在外时间长，日常奔波中常常遇到各类现实困扰。固定休息场所不足、自带餐食无法加热、移动设备缺少充电条件，都给一线工作带来不便。这些问题看似琐碎，却直接关系劳动者的工作状态与切身感受，也考验基层服务的响应能力与落地水平。主动对接群体需求，把服务延伸到街头巷尾，才能真正解决群众的急难愁盼。

基层在服务供给上持续发力，把新就业群体的日常需求放在优先位置。社区和商圈合理布设服务站点，配齐休息、加热、充电、药品等基础用品，让劳动者在路上就能找到歇脚补给的地方。优惠餐食、饮水避雨、办事简化等措施同步推进，覆盖工作生活的高频场景，让大家在忙碌中少一份顾虑、多一份便利。

服务能不能长久管用，关键要看后期运维是否跟得上。有些地方把站点建起来就放松管理，设施坏了不维修、物品缺了不补充，时间一长便形同虚设。还有的点位选址不合理，和劳动者日常跑单、办事路线不匹配，使用率自然不高。基层必须把建、管、用统一起来，动态调整布局，强化日常维护，让服务真正用得上、用得好、长期用。

新就业群体的感受直接关系民生工作的成色，基层服务多一份贴心，奔波路上就少一份艰辛；保障举措多一份务实，城市就多一份向心力。把每一件关乎劳动者的小事抓实，以长久用心替代短期作秀，以常态服务回应真实期盼，才能让服务真正扎根基层、温暖人心，让每一位奋斗者都能在城市中感受到稳稳的归属感。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：杨萌（武汉市武昌区“昌言家”团队、紫阳街道办事处）

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