荆楚评论：基层治理走深走实，关键在何处？

近年来，武昌区黄鹤楼街道紧扣“干部素质提升年”工作安排，以党建为牵引推动基层治理走深走实，围绕红色物业提质升级目标，推出“学、研、议、练”四维工作法，借助黄鹤青年汇平台开展系统培育，推动基层工作人员在学习中强根基，持续擦亮“黄鹤楼下是我家”治理品牌。

街道围绕政策法规、数字化治理等重点内容组织专题培训，帮助基层工作人员补齐知识短板、熟练业务流程，更好适应新时代基层治理的现实需求。理论学习与业务实操紧密结合，让一线人员掌握规范流程、明晰工作标准，在面对群众诉求、处理治理事务时能够准确应答、高效处置，为红色物业规范运转、精细服务提供能力支撑。学习内容贴合社区实际、贴近服务场景，让基层工作人员学有所获、学以致用，把理论储备转化为履职尽责的扎实本领。

街道领导班子走进社区一线开展实地调研，与居民、物业工作人员、社区工作者面对面交流，倾听真实诉求、梳理突出问题，找准物业服务、环境改善、矛盾调处等方面的薄弱环节。调研不走过场、不搞形式，聚焦群众反映集中的事项逐项梳理，形成问题清单与改进方向，为精准施策提供现实依据。深入一线的调研方式，让治理决策更接地气、更贴合需求，推动问题在源头发现、在基层解决、在一线见效。

街道持续完善红色物业月半谈会商机制，定期组织社区、物业、居民代表等相关方沟通交流，围绕物业服务提升、公共空间管理、民生事项办理等议题充分协商，交换意见、达成共识、形成举措。会商机制搭建起常态化沟通平台，打破各自为战的工作状态，推动信息互通、资源共享、行动协同，让物业服务更顺民意、更贴民心。多方参与的议事模式，让治理过程更透明、服务改进更精准，居民参与感与满意度稳步提升。

街道将学习、调研、会商形成的思路举措转化为具体行动，引导基层工作人员在岗位上练兵、在实践中提升，把能力提升体现在为民办事的全过程。红色物业在政策落地、环境维护、便民服务等方面持续发力，用实际行动回应群众期盼。基层治理的成效体现在楼道更整洁、服务更高效、沟通更顺畅，藏在居民脸上的笑容与心里的踏实。治理有力度，服务有温度，家园有质感，“黄鹤楼下是我家”的美好愿景正通过行动变为现实，为基层治理现代化写下温暖而厚重的篇章。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：肖力（武汉市武昌区“昌言家”团队、黄鹤楼街道办事处）

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