荆楚评论：以“零号”服务深耕企业一线

荆楚网（湖北日报网）评论员 李燕

武昌区创新推出“零号员工陪伴成长”服务模式，打造企业全生命周期服务机制，推动服务实现全域、产业、数字、协同升级。中南路街道党工委书记周彬践行服务理念，以企业服务员、合伙人身份深耕一线，用实干破解发展难题，为区域高质量发展筑牢根基。

武昌区“零号员工”服务模式立足企业真实需求，推动服务质效稳步提升。周彬扎根辖区楼宇密集、企业集聚的实际，沉在一线办实事，交出亮眼成绩单，辖区市场主体突破4.2万家，小龟山金融公园获评全省城市更新典范，“微山-66号公园”入选全国十佳城市更新案例。日常工作中，他牵头举办“中南大咖会”企业家沙龙，搭建供需对接平台，促成升升房地产、海业工程与武汉良辰动画达成合作，推动楼宇企业从各自为战走向抱团发展；主动对接资源盘活5.5创意园，全程跟进园区定位、审批、施工、注册等环节，联动多部门现场办公，让老旧园区焕发新生；推进微山66号街区更新，完善管线、外立面等硬环境，定制“一企一策”服务清单，破解停车、清运等难题，举办引流活动打造特色街区。

优化营商环境，首要在于转变基层服务理念。以往部分基层服务习惯于守在办公室等企业上门，日常沟通不足，对企业经营痛点了解不深，推出的服务难以贴合实际需求。武昌区推行的“零号员工”模式核心是推动干部走出办公室、走进企业中间，把企业事放在心上、抓在手上。周彬不摆架子、不走过场，跟企业负责人面对面聊需求、解难题，办沙龙是为打通企业对接壁垒，盘活园区是为破解转型困境，改造街区是为回应商户经营诉求，每项行动都对准实际痛点，让企业真切感受到服务的诚意与温度。

培育优质营商环境，依靠日常点滴的务实深耕。好的服务不靠口号，而是靠实事落地、难题化解积累而成。中南路街道的发展成效源于服务落实，搭建平台打破产业隔阂，盘活资源激活存量空间，更新环境夯实经营基础，定制服务匹配差异化需求。这种全链条、全方位的服务，解决企业当下难题，助力长远发展，让企业愿意扎根、安心经营、持续壮大，涵养出尊商重商亲商安商的良好氛围。

实干是优化营商环境的最优路径，服务是激活发展活力的核心密码。武昌区以“零号员工”模式为抓手，引导基层干部躬身入局、实干笃行，用常态化走访、精准化服务、暖心化行动擦亮营商服务品牌。基层服务唯有坚守务实初心、聚焦企业需求、深耕一线岗位，持续厚植企业发展沃土，激发市场主体活力，让实干成为城市营商环境最鲜明的底色，助力区域高质量发展稳步前行。