一次办结多项事！孝感市民之家“简事快办”让服务更有温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王伟、周介华、张俊）5月14日，市民李爹爹来到孝感市民之家办理老年人免费乘车优待卡，“孝着办”工作人员了解到老人有办理退休人员待遇领取资格认证需求，便主动将群众接引至该区域“简事快办”窗口，两项业务10分钟内一站式办结。

这一便民场景，是孝感市民之家“孝着办”政务服务团队深耕便民服务、创新服务模式的生动缩影。今年以来，市民之家始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣孝感“孝文化”核心内涵，倾力打造“孝着办”特色政务服务品牌，聚焦老弱病残孕等特殊群体、企业群众急难愁盼问题，打破窗口壁垒、整合服务资源、优化办事流程，创新推出帮办代办、“5+X”预约办、上门办、延时办等一系列便民利民特色服务，构建起“主动对接、全程陪伴、一站办结”的全链条服务体系。

孝感市民之家将持续擦亮“孝着办”政务服务品牌，不断深化“高效办成一件事”改革、拓展便民服务场景、完善帮办代办机制，聚焦群众办事的堵点难点，持续优化集成服务、精准服务、暖心服务，用实实在在的办事成效、贴心周到的政务服务，把便利送到群众身边、把温暖留在群众心间，全力打造有情怀、有温度、有质感的政务服务标杆窗口。