互学互鉴促提升 凝心聚力优服务——中南路街道召开“红色物业”提质增效现场交流会

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘莹）为持续深化“红色物业”建设，破解物业管理服务痛点难点，5月15日，中南路街道召开“红色物业”提质增效现场交流会，街道党工委班子成员、区住更局相关负责人、各部室负责人、各社区书记、部分物业公司负责人等60余人参加。

会议伊始，全体参会人员前往万科物业滨湖名邸项目开展现场观摩学习。该项目负责人详细介绍了自入场以来在开展个性化特色服务、高效回应业主诉求、化解邻里矛盾等方面的具体举措，重点分享了如何通过精准对接业主需求、持续优化服务流程、强化服务队伍建设，不断提升业主满意率，进而实现物业费收费率稳步提升的实践经验。过程中，参会人员认真聆听、仔细观摩，不时就相关工作细节交流探讨，现场学习氛围浓厚热烈。

前往万科物业滨湖名邸项目开展现场观摩学习。  通讯员供图

实地观摩环节结束后，会议进入集中交流环节。会上，相关负责人通报了近期物业服务领域投诉情况，深入分析了当前“红色物业”工作中存在的短板与不足。随后，武汉万科物业管理有限公司、武汉市武锅广域物业管理有限公司负责人作为辖区物业公司代表分别围绕如何提升物业服务质量、深化“三方联动”等内容作交流发言，分享实践思路与工作打算。区住更局相关负责人结合实际，对物业企业“红色物业”提质增效提出明确工作要求。

召开“红色物业”推进会。  通讯员供图

会议强调，“红色物业”本质上是基层治理的重要组成部分，核心是要把服务居民的“最后一米”做实做细、落到实处。会议要求，一是强化组织保障。要持续做实“街道党工委-社区党委—小区（片区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织架构，全面推行“双向进入、交叉任职”，并依托党员中心户、楼栋长、邻里长等力量主动靠前服务，因地制宜吸纳下沉党员、党员中心户、楼栋长、居民骨干等组建“红色管家”志愿服务队，变“被动接诉”为“主动问需”二是深化三方联动。要依托“周末议事厅”“月月谈”“社区书记夜谈会”“楼栋见面会”等特色议事协商平台，吸纳共建单位、下沉单位、职能部门等多方力量组团共建、联动共治，防止把“小事”拖成“大事”、把“大事”拖成“难事”。三是落实网格巡查。明确网格巡查责任清单，将物业服务矛盾排查、安全隐患排查、群众诉求收集都纳入网格巡查的日常任务，及时收集梳理网格内居民对物业服务的意见诉求，做到小事不出网格、大事不出社区，把各类矛盾问题化解在萌芽状态。

此次现场交流会的召开，有效搭建了辖区物业企业互学互鉴、共促提升的交流平台，进一步明确了“红色物业”提质增效的工作方向、重点任务，凝聚起各方协同发力、共促发展的强大合力。下一步，各单位将以此次会议为契机，认真借鉴先进经验，精准补齐工作短板，持续深化“红色物业”建设，不断提升物业服务质量和水平。