跨区救助兜底保障 黄鹤楼街道外地户籍困境群众撑起“暖心保护伞”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭争丽）近日，武昌区黄鹤楼街道与西厂口社区接到一名在武汉市第三医院住院的独居残疾困难群众的紧急求助。该群众住院期间无人陪护，生活与就医陷入双重困境。街道、社区迅速响应、主动靠前，精准落实帮扶政策、链接爱心资源、发放临时救助金，用温情服务为困境群众撑起“暖心保护伞”。

该群众系湖北省罗田县人，肢体一级残疾、低保户。幼时遭父亲抛弃，母亲罹患精神疾病长期住院，无亲属可依靠，常年居住福利院维持生活。此前，她从事线上客服工作，赚取微薄收入补贴生活。近期因病情加重无法务工，彻底失去收入来源。

不久前，她因病入住武汉市第三医院治疗。身边无亲友陪护，日常起居、饮食照料只能依靠医护人员和邻床家属的善意帮扶。高额的自费医疗费用，让本就窘迫的生活雪上加霜。走投无路之下，她拨打了市长热线求助，希望获得临时救助和陪护帮扶。

前往医院探望，并了解情况。  通讯员供图

接到诉求后，黄鹤楼街道、西厂口社区高度重视，迅速启动救助处置流程。街道民政工作相关负责人、西厂口社区书记和低保专干多次前往医院探望，耐心安抚其情绪，并主动对接主治医生、值班护士，详细了解其病情、治疗开销及日常陪护情况。

经了解，该群众多次入院治疗，累计花费一万三千余元。作为低保对象，个人需承担近两千元医疗费用。除去预缴费用，仍有一千五百元左右的资金缺口。

社区工作人员主动联系其户籍地罗田县村镇负责人，核实家庭背景、户籍情况及当地救助政策，确认其无监护人、无经济支撑的困境现状。同时，详细了解跨区域临时救助申报规则，依规梳理申报材料、完善审批流程。

在落实资金救助的同时，社区积极多方奔走，主动对接医院、校园志愿团队，持续为其征集陪护志愿力量，尽力解决无人照料的难题，让困境中的她感受到来自社会各界的温暖。

经过加急审核与层层审批，近日，黄鹤楼街道成功为该群众发放1070元临时救助金，足额打入其个人账户，及时填补了医疗费用缺口，有效缓解了燃眉之急。

此次救助用真情与实干诠释了“民有所呼、我有所应”的承诺，彰显了基层民政服务的温度与速度。黄鹤楼街道和西厂口社区将持续关注困境群众的生活状况，精准落实兜底保障政策，用心用情解决群众急难愁盼，以更有温度、更具实效的行动筑牢民生底线，共建黄鹤楼下的幸福家园。