交流经验赋能基层治理提质 纱帽街解锁老旧小区治理新路径

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员赵帅岭、田宇、刘志龙）5月29日上午，武汉经开区纱帽街道召开小区治理工作培训交流会。持续推进基层治理体系和治理能力现代化建设，靶向破解辖区小区治理痛点、难点问题。街道党工委主要负责人及分管领导、区住更局业务负责人、各社区书记等参加会议。

会议系统复盘辖区小区治理工作成效与短板，精准锚定治理发力重点。会上，街道公共管理办全面通报全街物业管理、业委会建设整体推进情况，聚焦业委会组建推进缓慢、物业费收缴困难、物业运营不规范、小区公共收益管理不透明等突出问题，深入剖析问题根源，细化明确标准化治理规范与实操工作要求，为全域小区提质治理理清工作思路。

会议现场。通讯员供图

为充分发挥典型示范带动作用，本次培训交流会专门设置经验分享环节，辖区三个社区结合一线工作实际，分享各具特色的基层治理实战案例，为破解各类小区治理难题提供可复制、可推广的实操范本。

针对弃管小区管理缺位、秩序混乱的普遍难题，兴城社区探索出党建引领“七步闭环”自治工作法。辖区部分小区曾长期面临物业费收缴率低、日常管理缺位等问题，治理陷入僵局。社区坚持党建引领为核心，以成立业委会、推动居民自治为破题关键，通过广泛宣传引导、多轮座谈凝聚居民共识，稳步推进业委会组建，树立自治管理主体威信。同时依托党员干部先锋带头作用，破解物业费收缴难题，统筹整合各类资源，规范梳理公示小区公共收益账目，培育居民市场化治理意识，让长期失管的弃管小区实现良性运转、焕发全新活力。

老旧小区物业更迭频繁、民意诉求繁杂，是基层治理的常见难点。月亮湾社区坚持以民为本、协商共治，用细致服务化解治理矛盾。辖区一老旧小区曾因物业公司连续退场，陷入无人管理的治理困境。为扭转局面，社区党组织主动靠前担当，历时近三个月，累计召开28场党员座谈会、楼栋协商会、居民恳谈会及三方联席会，耐心倾听不同群体诉求，有效化解居民分歧。此外，社区联合专业律师编制治理解读手册，逐户宣讲普及治理规范，通过公开合规流程择优引入新物业，以高民意支持率完成物业平稳更替。后续联动多部门开展环境集中整治，发动居民众筹加装监控、修缮院墙、优化绿化环境。目前，该小区物业费收缴率从不足30%提升至70%以上，实打实的治理成效收获居民认可与好评。

面对辖区片区分散、人口基数大、历史遗留问题多、物业矛盾频发的治理现状，薇湖路社区创新构建全链条、常态化共治体系。社区管辖多个物业小区与老旧片区，治理情况复杂、工作难度较大。对此，社区搭建多元治理模式，依托“四轮议事会”分层分类处置治理难题，统一治理思路、细化实施方案，推动小区环境全域提档升级；借助街道“红盾工作站”平台，深化多方联建、矛盾联调机制，打破部门壁垒，实现邻里纠纷、物业矛盾就地化解、源头清零。同时，社区深耕文化赋能与群众共治，开设银发暖心课堂，联动区老年大学推送公益课程，辖区85岁老党员主动牵头组建文艺社团，并带动社团成员转型为志愿服务力量，进一步辐射带动中青年居民主动参与基层治理，形成全民共建共享的良好氛围。

在案例分享之外，本次培训会聚焦专业能力提升，补齐基层治理业务短板。会议邀请的博观智库专家围绕《湖北省住宅小区公共收益管理办法（试行）》开展专题授课，系统解读小区公共收益来源界定、日常管理标准、专项账户监管、收支公开公示、全程审计监督等核心内容，为辖区小区公共收益规范化、透明化管理提供专业指导。

智汽园党工委委员、副主任刘斌结合自身兼任小区业委会主任的一线履职经历，分享基层治理实操经验，围绕业委会人员遴选把关、物业履职常态监督、三方联动机制落地、治理信息定期公示等关键工作，提出精准务实的改进建议。参会人员积极互动、深入研讨，在互学互鉴中拓宽治理思路、提升业务能力，为街道小区治理提质增效积蓄力量。

会议强调，物业管理和小区治理事关群众切身利益，是筑牢基层治理的关键抓手。全体工作人员要切实提高政治站位，转变工作理念，依法依规履行指导、协调、监督工作职责；严格落实小区公共收益管理相关规定，督促各小区规范建账、公开透明公示收支情况，切实守护群众切身利益；持续强化多方联动，整合街道、职能部门、社区、业委会、物业企业多方力量，以居民满意度为核心导向，构建齐抓共管、协同共治的基层治理格局。