湘口街道：敲门入户送分类 便民服务暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴路路）“以前总搞不清楚塑料袋和厨余垃圾怎么分，今天志愿者上门手把手一教，心里亮堂多了！”近日，一场“分类进万家，敲门入户指导”的主题活动在武汉经开区湘口街道各居民小区如火如荼展开。街道整合分类专班、社区网格员、党员及志愿者等多方力量，组建专项入户宣传服务队，变“被动听讲”为“主动入户”，把垃圾分类知识和便民服务真正送到了居民家门口。

图为：工作人员向居民讲解“两袋对两桶”家庭垃圾分类实用模式知识。

入户过程中，工作人员用通俗易懂的语言讲解“两袋对两桶”家庭垃圾分类实用模式，现场对照分类垃圾桶示范厨余垃圾和其他垃圾的分拣、分装要点，手把手纠正日常投放误区。针对老年人分不清垃圾品类、上班族投放时间不规律等“老大难”问题，志愿者结合居民日常生活实例耐心答疑，让分类知识真正入脑入心。与此同时，街道同步推进阵地宣传，在小区楼道、出入口张贴垃圾分类宣传海报，打造“入户上门精准教、随处可见常态学”的浓厚氛围。

此外，工作人员随身携带民情意见登记台账，在开展分类指导的同时主动倾听居民心声，重点收集可回收物上门回收、大件垃圾预约清运等民生诉求。对各类意见建议逐条登记，后续将汇总研判，针对性优化辖区垃圾分类收运处置方案，以群众需求倒逼服务升级。

“上门教学解决了我们分不清垃圾的实际困难，感觉服务特别有温度。”居民纷纷点赞。截至6月3日，入户宣传已覆盖多个居民片区，累计走访300余户，现场指导百余户家庭落实“两袋对两桶”居家分类，在湘隆小区、双塔小区楼道张贴海报200余张，收集优化收运服务类意见二十余条。

湘口街道相关负责人表示，将常态化落实敲门入户工作机制，持续细化服务举措，引导居民养成自觉分类、规范投放的生活习惯，营造全民参与垃圾分类、共建绿色宜居社区的良好氛围。